Community Manager

À Propos de l'Entreprise

Orange est l’un des principaux opérateurs de télécommunications au monde, avec une présence forte dans 26 pays. Engagés dans l’innovation et la satisfaction client, nous offrons une large gamme de services fixes et mobiles, ainsi que des solutions d’entreprise. Nous valorisons la diversité, l’inclusion et le développement de nos collaborateurs dans un environnement de travail dynamique et stimulant.

Description du Poste

Nous recherchons un(e) Community Manager passionné(e) et créatif(ve) pour rejoindre notre équipe de communication digitale. Vous serez responsable de la gestion et de l’animation de nos communautés en ligne, de l’élaboration et de la mise en œuvre de stratégies de contenu engageantes, et de l’interaction quotidienne avec nos abonnés. Votre rôle sera crucial pour renforcer la visibilité de la marque Orange et fidéliser notre audience sur les différentes plateformes sociales.

Responsabilités Clés

• Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de gestion des communautés en ligne en accord avec les objectifs marketing et de communication.
• Créer, publier et modérer du contenu pertinent et engageant (textes, images, vidéos) sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok…).
• Animer les communautés, interagir avec les membres, répondre aux commentaires et messages privés dans le respect de la charte éditoritoriale et de la marque.
• Surveiller la e-réputation de la marque et identifier les tendances et sujets de conversation pertinents.
• Analyser les performances des actions menées à l'aide d'outils de mesure et proposer des optimisations.
• Collaborer étroitement avec les équipes marketing, communication et service client pour assurer une cohérence des messages.
• Organiser et animer des événements en ligne (lives, Q&A, concours) pour dynamiser les communautés.
• Assurer une veille concurrentielle et technologique constante sur les pratiques des médias sociaux.

Compétences Requises

• Excellente maîtrise des principaux réseaux sociaux et de leurs spécificités (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok).
• Compétences avérées en rédaction web et storytelling.
• Capacité à créer des contenus visuels et vidéo (connaissance d'outils de création graphique comme Canva, Photoshop est un plus).
• Sens de l'écoute, de l'analyse et de la synthèse.
• Autonomie, rigueur et proactivité.
• Capacité à gérer les situations de crise et les commentaires négatifs avec diplomatie.
• Maîtrise des outils d'analyse de performances des réseaux sociaux.
• Français courant, excellente orthographe et grammaire.

Qualifications Préférées

• Bac+3/5 en communication digitale, marketing, journalisme ou équivalent.
• Une première expérience significative (2 ans minimum) en tant que Community Manager ou Social Media Manager.
• Connaissance du secteur des télécommunications et de ses enjeux.
• Maîtrise de l'anglais professionnel.

Avantages et Bénéfices

• Rémunération compétitive et primes annuelles.
• Mutuelle et prévoyance d'entreprise.
• Accès à des formations continues et des opportunités de développement de carrière.
• Télétravail partiel possible (modèle hybride).
• Participation et intéressement.
• Tarifs préférentiels sur les produits et services Orange.
• Comité d'entreprise (avantages sociaux et culturels).

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