À Propos de l'Entreprise
Novotel, marque emblématique du groupe Accor, est synonyme de modernité, de confort et de service de qualité supérieure. Présent dans le monde entier, Novotel s’engage à offrir une expérience client harmonieuse et un environnement de travail stimulant pour ses collaborateurs. Rejoignez une équipe dynamique où l’accueil et l’hospitalité sont nos maîtres mots, et contribuez au succès d’un établissement reconnu pour son excellence.
Description du Poste
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit motivé(e) et débutant(e) pour rejoindre notre équipe à Rennes. Ce poste est une excellente opportunité pour acquérir une première expérience significative dans l’hôtellerie, avec un programme de formation complet pour vous accompagner. Vous serez le visage de notre établissement durant les heures nocturnes, assurant le confort et la sécurité de nos clients, et gérant les opérations de réception avec professionnalisme et discrétion.
Responsabilités Clés
- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, y compris les arrivées tardives et les départs matinaux.
- Effectuer les procédures de check-in et check-out.
- Gérer le standard téléphonique, les demandes par email et les requêtes clients.
- Assurer la clôture de la journée et les rapports d'activité de la nuit.
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'établissement et appliquer les procédures d'urgence.
- Répondre aux besoins des clients (informations, services, gestion des imprévus) et garantir leur satisfaction.
- Préparer et superviser la mise en place du petit-déjeuner si nécessaire.
- Effectuer des tâches administratives et de rangement liées à la réception.
Compétences Requises
- Excellentes compétences en communication et relationnelles.
- Maîtrise du français (oral et écrit).
- Sens aigu du service client, courtoisie et discrétion.
- Rigueur, organisation et souci du détail.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités en toute situation.
- Disponibilité pour travailler la nuit, les week-ends et les jours fériés.
Qualifications Préférées
- Connaissance d'une ou plusieurs langues étrangères (anglais B1/B2 minimum souhaité).
- Première expérience (même stage) dans l'hôtellerie ou le service client.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers (une formation sera assurée si nécessaire).
- Capacité à gérer les situations d'urgence avec calme et efficacité.
Avantages et Bénéfices
- Formation complète et accompagnement personnalisé.
- Environnement de travail stimulant au sein d'un groupe hôtelier international.
- Possibilités d'évolution de carrière au sein du groupe Accor.
- Repas du personnel de qualité.
- Mutuelle d'entreprise.
- Uniforme fourni et entretenu.
- Tarifs préférentiels pour les employés au sein du groupe Accor.
Comment postuler
Pour postuler à ce poste, veuillez cliquer sur le bouton "Postuler maintenant" ci-dessous.
Vous serez redirigé(e) vers la page de candidature officielle de l'employeur ou une plateforme d'emploi tierce. Cela garantit que votre candidature parvient directement à l'entreprise qui embauche.
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
Bienvenue sur fr.vorneta.com. Nous fournissons aux chercheurs d'emploi des informations sur les emplois pour débutants, en entrepôt, en usine et en télétravail, souvent agrégées à partir de sources publiques.
Vorneta n'offre pas, ne gère pas et ne participe pas directement au processus de recrutement pour les offres d'emploi présentées sur notre site. Toutes les annonces proviennent de plateformes d'emploi tierces. Si vous avez des préoccupations ou souhaitez signaler un problème, veuillez nous contacter à admin@fr.vorneta.com.
