Directeur des Opérations

À Propos de l'Entreprise

Bell Canada est la plus grande entreprise de communications du Canada, offrant des services avancés de large bande, de télévision, de sans-fil et de médias à des millions de consommateurs et d’entreprises à travers le pays. Pionnier de l’innovation et leader du marché, Bell s’engage à connecter les Canadiens et à transformer la façon dont nous vivons et travaillons. Rejoignez une équipe dynamique qui façonne l’avenir des communications.

Description du Poste

En tant que Directeur des Opérations chez Bell Canada, vous dirigerez et optimiserez l’ensemble des activités opérationnelles pour nos services clés dans la région de Montréal. Ce rôle stratégique implique la supervision des équipes, la gestion des processus, l’amélioration continue de l’efficacité et la garantie d’une excellence opérationnelle constante. Vous serez responsable de la performance, de la productivité et de l’alignement des opérations avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. Nous offrons un parrainage de visa pour les candidats internationaux qualifiés.

Responsabilités Clés

• Définir et mettre en œuvre des stratégies opérationnelles pour atteindre les objectifs de performance.
• Superviser et gérer les équipes opérationnelles, y compris le recrutement, la formation et le développement.
• Optimiser les processus opérationnels pour améliorer l'efficacité, la qualité et la satisfaction client.
• Gérer le budget des opérations et assurer une allocation efficace des ressources.
• Mettre en place des indicateurs de performance clés (KPI) et analyser les résultats pour identifier les opportunités d'amélioration.
• Assurer la conformité avec les réglementations internes et externes, ainsi que les normes de sécurité.
• Collaborer étroitement avec les départements techniques, commerciaux et de support pour une exécution harmonieuse.
• Gérer les relations avec les fournisseurs et les partenaires externes.

Compétences Requises

• Minimum de 10 ans d'expérience dans un rôle de leadership opérationnel, dont au moins 5 ans à un poste de direction.
• Expérience avérée dans la gestion de grandes équipes et de projets complexes.
• Solides compétences en analyse de données, en résolution de problèmes et en prise de décision stratégique.
• Excellentes compétences en communication, en leadership et en gestion d'équipe.
• Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé).
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide.
• Connaissance approfondie des principes Lean, Six Sigma ou autres méthodologies d'amélioration continue.

Qualifications Préférées

• Master en administration des affaires (MBA) ou diplôme équivalent.
• Expérience dans le secteur des télécommunications ou une industrie similaire à forte intensité opérationnelle.
• Certification en gestion de projet (PMP).
• Compréhension des technologies émergentes et de leur impact sur les opérations.

Avantages et Bénéfices

• Rémunération compétitive et programme de primes annuel.
• Assurance maladie et dentaire complète.
• Régime de retraite avec contribution de l'employeur.
• Programme d'avantages sociaux flexibles et plan d'épargne.
• Opportunités de développement professionnel et de carrière.
• Environnement de travail stimulant et collaboratif.
• Accès à des technologies de pointe.
• Parrainage de visa disponible pour les candidats éligibles.

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