Chargé de clientèle (assurance)

À Propos de l'Entreprise

AXA est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, protégeant et accompagnant ses clients dans leurs projets. Présent au Sénégal, AXA s’engage à offrir des solutions d’assurance innovantes et un service client de qualité supérieure, adapté aux besoins spécifiques de la population locale. Rejoignez une entreprise qui valorise l’excellence, l’éthique et le développement professionnel de ses collaborateurs.

Description du Poste

Nous recherchons un Chargé de clientèle dynamique et expérimenté pour notre agence de Touba. Ce rôle est essentiel pour maintenir et développer la relation avec nos clients, en leur offrant des conseils personnalisés et en répondant à leurs besoins en matière d’assurance. Vous serez le point de contact privilégié, garantissant une expérience client exceptionnelle et contribuant à la croissance de notre portefeuille.

Responsabilités Clés

• Accueillir, informer et conseiller les clients et prospects sur les produits et services d'assurance (auto, habitation, santé, prévoyance, épargne).
• Analyser les besoins des clients pour leur proposer les solutions les plus adaptées.
• Gérer la souscription des contrats et les avenants, en veillant à la conformité des dossiers.
• Traiter les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme et efficacité.
• Assurer le suivi des dossiers clients et la fidélisation du portefeuille existant.
• Participer aux actions commerciales et de promotion des produits d'assurance.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence.

Compétences Requises

• Diplôme de niveau Bac+2/3 en assurance, commerce, gestion ou équivalent.
• Expérience minimum de 2 ans dans une fonction similaire en assurance.
• Excellentes compétences relationnelles et sens aigu du service client.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et des logiciels de gestion de clientèle.
• Maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit.
• Bonne connaissance des produits d'assurance.
• Capacité à travailler en équipe et à atteindre des objectifs.

Qualifications Préférées

• Connaissance du marché de l'assurance au Sénégal.
• Maîtrise d'une langue locale (Wolof) serait un atout significatif.
• Expérience préalable chez un assureur de renom.
• Certification ou formation complémentaire en assurance.

Avantages et Bénéfices

• Rémunération compétitive et attractive.
• Primes basées sur la performance.
• Couverture santé complète.
• Programmes de formation continue et opportunités de développement de carrière.
• Un environnement de travail stimulant et collaboratif.
• Participation aux frais de transport.

Postuler Maintenant