Chargé de clientèle (microfinance)

À Propos de l'Entreprise

PAMECAS (Caisse Mutuelle des Agents de l’Etat du Sénégal) est la première institution de microfinance au Sénégal. Nous jouons un rôle essentiel dans l’inclusion financière des populations à faible revenu et des Petites et Moyennes Entreprises (PME). Avec un réseau étendu à travers le pays, nous offrons une gamme complète de produits et services financiers adaptés aux besoins de nos clients, contribuant ainsi au développement économique et social du Sénégal. Nous sommes une institution engagée, axée sur l’impact social et la performance durable.

Description du Poste

En tant que Chargé de clientèle microfinance chez PAMECAS à Tambacounda, vous serez le point de contact privilégié de nos clients. Votre mission principale consistera à développer un portefeuille de clients, à analyser leurs besoins financiers, à leur proposer des produits et services adaptés (crédits, épargne, etc.) et à assurer le suivi de leurs dossiers. Vous jouerez un rôle clé dans la promotion de l’inclusion financière et le renforcement des relations clients dans la région de Tambacounda.

Responsabilités Clés

• Développer et gérer un portefeuille de clients individuels et professionnels.
• Prospecter de nouveaux clients et identifier leurs besoins financiers.
• Analyser les demandes de crédit, évaluer la solvabilité des emprunteurs et présenter les dossiers au comité d'engagement.
• Assurer le suivi rigoureux et le recouvrement amiable des prêts accordés.
• Promouvoir activement les produits et services de PAMECAS (crédits, épargne, assurances) auprès de la clientèle cible.
• Conseiller les clients sur la gestion de leurs finances et les orienter vers les solutions appropriées.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle et à l'amélioration continue de la qualité de service.
• Établir un reporting régulier et précis de votre activité commerciale et des résultats obtenus.

Compétences Requises

• Maîtrise parfaite du français (écrit et oral).
• Excellentes compétences en communication, négociation et persuasion.
• Capacité avérée à analyser des données financières et à prendre des décisions éclairées.
• Sens aigu du service client et aptitude à développer des relations professionnelles durables.
• Autonomie, rigueur, proactivité et sens de l'organisation.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment du Pack Office (Word, Excel).

Qualifications Préférées

• Diplôme de niveau Bac+2/3 en banque-finance, gestion commerciale, marketing ou équivalent.
• Expérience préalable d'au moins 1 an dans le secteur bancaire, de la microfinance ou dans un rôle commercial similaire.
• Connaissance approfondie du marché de la microfinance au Sénégal et de ses spécificités.
• Maîtrise d'une ou plusieurs langues locales (Wolof, Pulaar, Mandingue, etc.) est un atout considérable.
• Permis de conduire catégorie B.

Avantages et Bénéfices

• Rémunération compétitive assortie d'un système de primes basé sur la performance.
• Avantages sociaux conformes à la réglementation en vigueur.
• Opportunités de développement professionnel et de carrière au sein d'une institution leader et en pleine croissance.
• Environnement de travail stimulant, collaboratif et humain.
• Participation à une mission sociale et économique importante, contribuant directement au développement local.
• Formations continues pour le développement et le renforcement de vos compétences métiers et transversales.

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