À Propos de l'Entreprise
Novotel Hannover, faisant partie du groupe Accor, est un établissement moderne et accueillant situé au cœur de Hanovre. Nous sommes dédiés à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, qu’ils soient en voyage d’affaires ou de loisirs. Notre équipe est le cœur de notre succès, et nous valorisons la diversité et le service d’excellence.
Description du Poste
Nous recherchons des talents passionnés et dévoués pour renforcer notre équipe hôtelière et de restauration. En tant que membre de notre personnel, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients internationaux. Ce poste est idéal pour des personnes dynamiques, dotées d’un excellent sens du service et désireuses d’évoluer dans un environnement multiculturel. La maîtrise de l’anglais est essentielle, l’allemand n’étant pas requis pour cette position spécifique.
Responsabilités Clés
- Accueillir et assister les clients anglophones avec courtoisie et professionnalisme.
- Assurer le service en salle ou au bar, en respectant les standards de qualité de l'établissement.
- Préparer les salles de conférence ou les espaces de restauration selon les besoins.
- Maintenir la propreté et l'ordre des espaces communs et des postes de travail.
- Participer à la gestion des arrivées et des départs, et à la résolution des demandes clients.
- Collaborer efficacement avec les autres membres de l'équipe pour garantir une expérience fluide.
Compétences Requises
- Maîtrise courante de l'anglais (oral et écrit)
- Sens aigu du service client et excellent relationnel
- Capacité à travailler en équipe et sous pression
- Flexibilité horaire (travail les week-ends et jours fériés possible)
- Présentation soignée et professionnelle
- Dynamisme et proactivité
Qualifications Préférées
- Expérience préalable d'au moins 1 an dans l'hôtellerie ou la restauration
- Connaissance d'autres langues étrangères (un atout)
- Formation professionnelle dans le domaine hôtelier ou de la restauration
Avantages et Bénéfices
- Repas offerts pendant les heures de travail
- Uniforme fourni et blanchi
- Accès aux programmes de formation et de développement du groupe Accor
- Tarifs réduits pour les séjours dans les hôtels du groupe Accor dans le monde entier
- Environnement de travail international et stimulant
- Mutuelle et prévoyance
Comment postuler
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