Agent d’accueil

À Propos de l'Entreprise

La Clinique Océane Kribi est un établissement de santé moderne dédié à offrir des soins de qualité supérieure à la communauté de Kribi et ses environs. Nous nous engageons à l’excellence médicale, à l’innovation et à un service patient exceptionnel. Notre équipe est composée de professionnels passionnés qui œuvrent chaque jour pour le bien-être de nos patients dans un environnement chaleureux et accueillant.

Description du Poste

Nous recherchons un Agent d’accueil dynamique et empathique pour rejoindre notre équipe à la Clinique Océane Kribi. Le candidat idéal sera la première impression de notre clinique pour nos patients et visiteurs, jouant un rôle crucial dans la création d’un environnement accueillant et efficace. Ce poste exige d’excellentes compétences en communication, une grande organisation et la capacité de gérer diverses tâches administratives dans un environnement médical parfois très fréquenté.

Responsabilités Clés

• Accueillir et orienter les patients et les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, prendre des messages et transférer les appels de manière appropriée.
• Prendre et confirmer les rendez-vous, gérer les plannings des médecins et des salles de consultation.
• Enregistrer les nouveaux patients et mettre à jour les dossiers existants.
• Assurer la gestion administrative de base (classement, photocopies, saisie de données).
• Percevoir les paiements et émettre des reçus si nécessaire.
• Maintenir la propreté et l'ordre de la zone d'accueil.
• Répondre aux questions générales des patients et les diriger vers le personnel approprié en cas de besoin.

Compétences Requises

• Diplôme de fin d'études secondaires (Baccalauréat) ou équivalent.
• Minimum 1 an d'expérience dans un rôle d'accueil, de préférence dans un environnement médical ou hospitalier.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Maîtrise des outils informatiques de base (suite Microsoft Office).
• Sens aigu de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Grand sens de l'écoute, empathie et discrétion.

Qualifications Préférées

• Connaissance d'une langue locale (ex: Ewondo, Duala) est un atout.
• Expérience avec un logiciel de gestion de clinique ou de dossiers médicaux.
• Formation en secrétariat médical ou en accueil.

Avantages et Bénéfices

• Environnement de travail stimulant et collaboratif.
• Opportunités de développement professionnel.
• Assurance santé pour l'employé et sa famille.
• Congés payés annuels.
• Repas pris en charge (partiellement ou totalement).

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