Agent d’accueil (hôpital)

À Propos de l'Entreprise

L’Hôpital Général de Daloa est un établissement de santé public majeur, dédié à fournir des soins de qualité supérieure à la population de Daloa et de la région environnante. Nous nous engageons à l’excellence des soins, à l’innovation médicale et à un environnement accueillant pour nos patients et notre personnel.

Description du Poste

Nous recherchons un Agent d’accueil dévoué et empathique pour rejoindre notre équipe à l’Hôpital Général de Daloa. Le candidat idéal sera la première ligne de contact pour nos patients et visiteurs, offrant un accueil chaleureux et professionnel. Ce rôle est essentiel pour assurer une expérience positive et un flux fluide au sein de notre établissement. Vous serez responsable de diverses tâches administratives et d’orientation, contribuant ainsi directement à l’efficacité de nos services et au bien-être de nos patients.

Responsabilités Clés

• Accueillir, informer et orienter les patients, les visiteurs et le personnel avec courtoisie et professionnalisme.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, les transférer et prendre des messages précis.
• Enregistrer les arrivées des patients, vérifier les rendez-vous et mettre à jour les dossiers si nécessaire.
• Fournir des informations générales sur les services de l'hôpital, les horaires et les procédures.
• Maintenir l'ordre et la propreté de la zone d'accueil et des espaces d'attente.
• Assister les patients dans le remplissage de formulaires et la navigation au sein de l'hôpital.
• Traiter les demandes de renseignements et résoudre les problèmes courants avec empathie et efficacité.
• Collaborer étroitement avec les équipes médicales et administratives pour assurer une coordination optimale.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise des outils informatiques de base (suite Office, gestion d'agenda).
• Empathie, patience, discrétion et sens du service.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations délicates avec calme.
• Professionnalisme et présentation soignée.

Qualifications Préférées

• Diplôme en secrétariat, administration, accueil ou domaine similaire.
• Expérience préalable d'au moins un an en tant qu'agent d'accueil, idéalement dans un environnement hospitalier ou de santé.
• Connaissance d'un ou plusieurs dialectes locaux est un atout appréciable.

Avantages et Bénéfices

• Assurance maladie complète.
• Opportunités de développement professionnel continu et de formation interne.
• Environnement de travail stable et stimulant au sein d'une institution publique respectée.
• Contribution significative à une mission de service public essentielle pour la communauté.
• Congés payés et jours fériés conformes à la législation en vigueur.

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