À Propos de l'Entreprise
Delta Hotels by Marriott Gatineau est un hôtel emblématique situé au cœur de Gatineau, offrant un service exceptionnel et des installations modernes. Nous faisons partie de la prestigieuse marque Marriott International, reconnue mondialement pour son hospitalité de premier ordre. Notre équipe s’engage à offrir une expérience mémorable à chaque client, et nous sommes fiers de notre culture d’entreprise axée sur la croissance, le respect et l’excellence. Rejoignez-nous et devenez un pilier de notre engagement envers l’hospitalité.
Description du Poste
Nous recherchons un(e) Agent(e) de Réception dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe à Gatineau. Ce poste est idéal pour les personnes motivées par le service à la clientèle, même sans expérience préalable dans l’hôtellerie. Nous offrons une formation complète et rémunérée pour vous équiper de toutes les compétences nécessaires pour exceller dans ce rôle. En tant qu’Agent(e) de Réception, vous serez le premier point de contact pour nos clients, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Si vous êtes passionné(e) par l’interaction humaine et désireux(se) de bâtir une carrière dans l’hôtellerie, cette opportunité est faite pour vous.
Responsabilités Clés
- Accueillir les clients avec un sourire et un professionnalisme exemplaires.
- Effectuer les procédures d'enregistrement et de départ de manière efficace.
- Gérer les réservations et les demandes des clients par téléphone, courriel et en personne.
- Fournir des informations précises sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
- Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients avec courtoisie et efficacité.
- Traiter les paiements et équilibrer la caisse en fin de quart.
- Collaborer avec d'autres départements pour assurer une expérience client fluide.
- Maintenir un environnement de réception propre et organisé.
Compétences Requises
- Excellentes compétences en communication interpersonnelle.
- Sens aigu du service à la clientèle.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
- Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit).
- Ponctualité et fiabilité.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Attitude positive et proactivité.
Qualifications Préférées
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Expérience dans un rôle axé sur le service à la clientèle (tout secteur confondu).
- Connaissance des systèmes de gestion hôtelière (PMS).
Avantages et Bénéfices
- Formation complète et rémunérée.
- Assurance maladie et dentaire.
- Régime de retraite.
- Tarifs réduits pour les employés dans les hôtels Marriott du monde entier.
- Repas gratuits ou subventionnés sur place.
- Opportunités d'avancement professionnel au sein de Marriott International.
- Environnement de travail stimulant et inclusif.
- Programmes de bien-être pour les employés.
Comment postuler
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AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
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