Agent d’Escale (Aéroport)

À Propos de l'Entreprise

Saudia est la compagnie aérienne nationale du Royaume d’Arabie saoudite, offrant des services de transport aérien de passagers et de fret vers plus de 100 destinations en Asie, en Afrique, en Europe et en Amérique du Nord. En tant que membre de l’alliance SkyTeam, Saudia s’engage à offrir une expérience de voyage exceptionnelle, en combinant une hospitalité arabe authentique avec des services de pointe. Nous sommes une entreprise axée sur l’excellence du service client et nous cherchons à développer les talents de demain.

Description du Poste

Saudia est à la recherche d’un Agent d’Escale dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à l’Aéroport International du Roi Fahd à Dhahran. Ce poste est idéal pour les personnes anglophones passionnées par l’aviation et le service client, même sans expérience préalable. Vous jouerez un rôle crucial en assurant une expérience de voyage fluide et agréable pour nos passagers. Vous serez formé(e) sur toutes les facettes du poste, vous permettant de démarrer une carrière prometteuse dans l’industrie aéronautique.

Responsabilités Clés

• Accueillir et assister les passagers avec courtoisie et efficacité.
• Effectuer les procédures d'enregistrement des passagers et des bagages.
• Vérifier les documents de voyage (passeports, visas, billets) et s'assurer de leur conformité.
• Informer les passagers sur les horaires de vol, les portes d'embarquement et les éventuels retards ou changements.
• Assister les passagers ayant des besoins spéciaux (personnes à mobilité réduite, mineurs non accompagnés, etc.).
• Gérer les situations de perturbation (vols annulés, retardés) et trouver des solutions pour les passagers.
• Collaborer étroitement avec les équipes de piste et de sécurité pour assurer la ponctualité des vols.
• Répondre aux questions des passagers et résoudre leurs problèmes avec professionnalisme.

Compétences Requises

• Maîtrise courante de l'anglais (oral et écrit) indispensable.
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et service client.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et multiculturel.
• Sens aigu des responsabilités et de l'organisation.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés.
• Capacité à gérer le stress et à rester calme sous pression.

Qualifications Préférées

• Diplôme d'études secondaires (Baccalauréat ou équivalent).
• La connaissance d'une autre langue (notamment l'arabe) est un atout.
• Intérêt marqué pour l'industrie de l'aviation.
• Permis de conduire valide (si nécessaire pour les déplacements sur site).

Avantages et Bénéfices

• Salaire compétitif et primes de performance.
• Formations complètes et opportunités de développement professionnel.
• Billets d'avion à tarif réduit pour vous et votre famille.
• Assurance maladie et prestations sociales complètes.
• Environnement de travail stimulant au sein d'une compagnie aérienne de renommée mondiale.
• Possibilités d'évolution de carrière au sein du groupe Saudia.

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