Agent d’Escale (Aéroport) – Anglophone, Sans Expérience

À Propos de l'Entreprise

Air Canada est la plus grande compagnie aérienne du Canada, desservant plus de 200 destinations à travers le monde. Chez Air Canada, nous nous engageons à offrir une expérience de voyage exceptionnelle à nos clients. Nous sommes fiers de notre héritage canadien et de notre rôle de connecteur pour les personnes et les cultures. Rejoignez une équipe dynamique où l’excellence du service et l’esprit d’équipe sont au cœur de nos valeurs. Nous valorisons la diversité et l’inclusion, et nous offrons un environnement de travail stimulant qui favorise le développement professionnel.

Description du Poste

Air Canada recherche des Agents d’Escale enthousiastes et orientés vers le service client pour rejoindre notre équipe à l’aéroport international de Moncton. Ce poste est idéal pour les personnes motivées, parfaitement anglophones et désireuses de commencer une carrière dans l’aviation, même sans expérience préalable. En tant qu’Agent d’Escale, vous serez le premier point de contact pour nos passagers, jouant un rôle crucial dans l’assurance d’une expérience de voyage fluide et agréable.

Responsabilités Clés

• Accueillir et assister les passagers avec les enregistrements, les contrôles de sécurité et les embarquements.
• Vérifier les documents de voyage et émettre les cartes d'embarquement et les étiquettes de bagages.
• Gérer les demandes de renseignements des passagers, résoudre les problèmes et fournir des informations précises sur les vols.
• Coordonner avec le personnel au sol, les équipages et les autres services aéroportuaires pour assurer la ponctualité des vols.
• Assister les passagers ayant des besoins spéciaux (personnes à mobilité réduite, mineurs non accompagnés).
• Gérer les situations d'irrégularité de vol (retards, annulations) avec professionnalisme et empathie.
• Respecter toutes les procédures de sécurité et de sûreté de l'aéroport et de la compagnie aérienne.

Compétences Requises

• Maîtrise courante de l'anglais (oral et écrit).
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et en service à la clientèle.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et exigeant.
• Sens aigu de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Disponibilité à travailler selon des horaires variables, incluant les soirs, les week-ends et les jours fériés.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Qualifications Préférées

• Connaissance d'une autre langue, le français étant un atout.
• Expérience dans un rôle axé sur le service client ou dans l'industrie du voyage/tourisme.
• Connaissance des systèmes de réservation et d'enregistrement des compagnies aériennes.

Avantages et Bénéfices

• Régime de retraite complet.
• Assurances santé, dentaire et vie.
• Billets d'avion à tarif réduit pour vous et votre famille.
• Opportunités de développement de carrière et de formation continue.
• Environnement de travail dynamique et international.
• Programmes de bien-être pour les employés.

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