À Propos de l'Entreprise
Air Canada est la plus grande compagnie aérienne du Canada et la plus importante fournisseur de services de transport aérien de passagers réguliers sur les marchés canadien, transfrontalier et international. Nous sommes fiers de connecter les gens et les cultures à travers le monde. Rejoignez notre équipe dynamique à Sherbrooke!
Description du Poste
Êtes-vous passionné(e) par le service client et le monde de l’aviation? Air Canada est à la recherche d’Agents d’Escale anglophones motivés et sans expérience préalable pour rejoindre notre équipe à l’Aéroport de Sherbrooke. Dans ce rôle essentiel, vous serez le premier point de contact pour nos passagers, assurant une expérience de voyage fluide et agréable. Une formation complète sera fournie.
Responsabilités Clés
- Accueillir et assister les passagers à l'enregistrement (comptoir et bornes libre-service).
- Vérifier les documents de voyage et émettre les cartes d'embarquement.
- Enregistrer les bagages et s'assurer du respect des réglementations en vigueur.
- Gérer les demandes de renseignements des passagers, y compris les changements de vol, les correspondances et les informations sur les destinations.
- Coordonner avec les équipes au sol et les membres d'équipage pour un embarquement et un débarquement efficaces.
- Assister les passagers ayant des besoins spéciaux ou des difficultés.
- Gérer les situations d'irrégularités opérationnelles avec calme et efficacité (retards, annulations).
- Respecter toutes les procédures de sécurité et les réglementations aéroportuaires.
Compétences Requises
- Maîtrise de l'anglais et du français (à l'oral et à l'écrit) – essentiel pour interagir avec une clientèle diversifiée.
- Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication interpersonnelle.
- Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide et sous pression.
- Attitude positive, proactive et orientée vers la résolution de problèmes.
- Flexibilité pour travailler sur des horaires variables, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés.
- Capacité à soulever des bagages (jusqu'à 23 kg).
- Permis de conduire valide et fiable.
Qualifications Préférées
- Expérience antérieure dans un rôle de service à la clientèle ou dans l'industrie du voyage/tourisme.
- Connaissance des systèmes de réservation aérienne (un atout, formation sera fournie).
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
Avantages et Bénéfices
- Programme de formation complet et rémunéré.
- Opportunités d'avancement professionnel au sein d'une compagnie aérienne de renommée mondiale.
- Bénéfices de voyage exceptionnels (billets réduits pour vous et votre famille).
- Régime d'avantages sociaux complet (assurance maladie, dentaire, etc.).
- Environnement de travail dynamique et stimulant.
- Contribution au REER (Régime Enregistré d'Épargne-Retraite).
Comment postuler
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