Agent (Orange Money)

À Propos de l'Entreprise

Unibank S.A. est l’une des institutions financières les plus dynamiques et respectées d’Haïti. Depuis sa fondation, elle s’est engagée à offrir des services bancaires innovants et accessibles à tous, contribuant activement au développement économique et social du pays. Forte de son vaste réseau d’agences et de son approche centrée sur le client, Unibank joue un rôle clé dans la facilitation des transactions financières quotidiennes, y compris les services de monnaie mobile, pour des milliers de Haïtiens.

Description du Poste

Nous recherchons un Agent (Orange Money) dévoué et dynamique pour rejoindre notre équipe à Pétion-Ville. En tant qu’Agent, vous serez le point de contact principal pour nos clients souhaitant effectuer des transactions via la plateforme Orange Money ou d’autres services de monnaie mobile partenaires. Vous jouerez un rôle crucial en assurant un service client exceptionnel, en traitant les dépôts, les retraits, les transferts et en fournissant des informations précises sur nos offres. Ce poste exige une excellente éthique de travail, une grande attention aux détails et un engagement envers la satisfaction de la clientèle.

Responsabilités Clés

• Effectuer les dépôts et retraits de fonds pour les clients Orange Money et autres services de monnaie mobile.
• Aider les clients à effectuer des transferts d'argent, des paiements de factures et d'autres transactions via les plateformes de monnaie mobile.
• Fournir des informations claires et précises sur les services de monnaie mobile, les tarifs et les promotions.
• Assurer la conformité avec toutes les procédures de sécurité et de lutte contre le blanchiment d'argent.
• Gérer la caisse avec rigueur et précision, en effectuant les rapprochements quotidiens.
• Résoudre les requêtes et les problèmes des clients de manière efficace et courtoise.
• Promouvoir les services de monnaie mobile et identifier les opportunités de vente additionnelle.

Compétences Requises

• Diplôme d'études secondaires (Baccalauréat II) ou équivalent.
• Maîtrise du français et du créole haïtien (oral et écrit).
• Compétences avérées en service client et en communication.
• Capacité à travailler avec précision et intégrité.
• Confort avec les outils informatiques de base et les applications mobiles.
• Capacité à gérer les transactions financières avec responsabilité.

Qualifications Préférées

• Expérience préalable dans la banque, la microfinance ou les services de monnaie mobile.
• Connaissance des produits et services Unibank et des systèmes de monnaie mobile en Haïti.
• Sens commercial développé.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.

Avantages et Bénéfices

• Salaire compétitif.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Assurance santé.
• Environnement de travail stimulant et collaboratif.
• Accès à des avantages bancaires pour les employés.

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