Assistant Virtuel pour Petites Entreprises

À Propos de l'Entreprise

La Banque de Montréal (BMO) est l’une des plus grandes banques du Canada, offrant une gamme complète de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux institutions. Nous sommes fiers de notre engagement envers l’innovation et le soutien aux petites entreprises, les aidant à prospérer grâce à des solutions personnalisées et un accompagnement expert. Chez BMO, nous croyons en la force de la diversité et en la création d’un environnement de travail inclusif où chacun peut réaliser son plein potentiel.

Description du Poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Virtuel(le) Débutant(e) motivé(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe de soutien aux petites entreprises. Ce rôle 100% à distance est une excellente opportunité pour une personne désireuse de lancer sa carrière dans le domaine de l’assistance administrative et du service client, tout en soutenant le succès de nos clients entrepreneurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec diverses petites entreprises clientes de BMO, en leur fournissant un soutien administratif, organisationnel et technique essentiel, contribuant ainsi à l’efficacité de leurs opérations quotidiennes.

Responsabilités Clés

• Gérer les communications entrantes et sortantes (e-mails, appels téléphoniques) pour le compte des clients.
• Planifier et organiser des réunions, des rendez-vous et gérer des calendriers.
• Effectuer la saisie de données, la création de documents et la gestion de fichiers numériques.
• Apporter un soutien administratif général aux petites entreprises clientes (facturation simple, préparation de rapports).
• Assister dans la gestion des réseaux sociaux et la mise à jour de sites web simples.
• Répondre aux demandes de renseignements de base et résoudre des problèmes courants avec efficacité et professionnalisme.
• Collaborer avec les équipes internes de BMO pour assurer une coordination fluide des services.
• Maintenir la confidentialité et la sécurité des informations des clients en tout temps.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français.
• Maîtrise des outils de bureautique (Microsoft Office Suite ou Google Workspace).
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités.
• Sens aigu de l'organisation et souci du détail.
• Fiabilité et discrétion professionnelles.
• Bonne aptitude à l'apprentissage rapide de nouveaux outils et processus.
• Capacité à s'adapter à divers environnements de travail et besoins de clients.

Qualifications Préférées

• Diplôme d'études secondaires (DES) ou équivalent; un diplôme d'études collégiales (DEC) en administration ou un domaine connexe est un atout.
• Expérience antérieure (même bénévole ou stage) en service à la clientèle ou en administration.
• Connaissance des outils de gestion de projet de base.
• Bilinguisme (français et anglais) est un atout considérable.

Avantages et Bénéfices

• Horaire de travail flexible et entièrement à distance.
• Programme de formation et de développement professionnel continu.
• Assurance maladie et dentaire complète.
• Régime de retraite avec contribution de l'employeur.
• Accès à des ressources de bien-être et de soutien aux employés.
• Culture d'entreprise collaborative et inclusive.
• Opportunités d'avancement au sein d'une institution financière majeure.

Postuler Maintenant