Assistant Virtuel pour Thérapeutes & Conseillers

À Propos de l'Entreprise

Chez LifeWorks, anciennement Morneau Shepell, nous sommes des leaders mondiaux dans la prestation de services de bien-être pour les employés, de programmes d’aide aux employés (PAE) et de soutien à la santé mentale. Nous nous engageons à améliorer la vie professionnelle et personnelle des individus grâce à des solutions innovantes et un soutien expert. Notre mission est d’offrir des solutions innovantes et un soutien expert pour enrichir la vie professionnelle et personnelle de chacun.

Description du Poste

Nous sommes activement à la recherche d’un(e) Assistant(e) Virtuel(le) dévoué(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe de soutien aux thérapeutes et conseillers. Ce rôle essentiel consistera à fournir un soutien administratif et opérationnel de haute qualité, permettant à nos professionnels de se concentrer pleinement sur leurs clients. Ce poste est 100% à distance.

Responsabilités Clés

• Gérer avec précision les calendriers et les rendez-vous de nos thérapeutes et conseillers.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients avec la plus grande discrétion et un professionnalisme exemplaire.
• Préparer, organiser et maintenir la confidentialité des dossiers clients.
• Assurer le suivi rigoureux des paiements et la gestion de la facturation.
• Coordonner efficacement les communications, tant en interne qu'avec les parties externes.
• Effectuer diverses tâches administratives générales et de recherche, selon les besoins.
• Mettre à jour et maintenir une base de données clients fiable et précise.
• Collaborer étroitement avec l'équipe pour identifier et implémenter des optimisations de processus de soutien.

Compétences Requises

• Démontrer d'excellentes compétences en organisation et en gestion du temps.
• Maîtrise avancée de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Capacité avérée à communiquer clairement et efficacement, à l'oral comme à l'écrit, en français.
• Un engagement indéfectible envers la discrétion et le respect absolu de la confidentialité des informations.
• Faire preuve d'autonomie, d'initiative et de proactivité dans l'exécution des tâches.
• Expérience pratique avec les outils de gestion de calendrier et les systèmes CRM.

Qualifications Préférées

• Expérience antérieure en tant qu'assistant(e) virtuel(le) ou administratif(ve), idéalement au sein d'un cabinet de santé, d'une clinique ou d'un environnement de services sociaux.
• Familiarité avec l'utilisation de logiciels spécifiques à la gestion de cabinet thérapeutique.
• Maîtrise du français et de l'anglais (bilinguisme).
• Titulaire d'un diplôme d'études collégiales ou universitaires.

Avantages et Bénéfices

• Flexibilité significative dans les horaires de travail.
• La liberté de travailler entièrement à distance, depuis le confort de votre foyer.
• Accès à des opportunités de développement professionnel continu pour faire évoluer votre carrière.
• Intégration au sein d'un environnement de travail collaboratif, dynamique et stimulant.
• Un ensemble complet d'assurances maladie et d'avantages sociaux compétitifs.
• Accès exclusif aux programmes de bien-être et de soutien offerts par LifeWorks.

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