Bagagiste (Hôtel)

À Propos de l'Entreprise

L’Hôtel Kadiandoumagne, situé au cœur de la magnifique région de Ziguinchor, est un établissement de renom réputé pour son hospitalité chaleureuse et son cadre enchanteur. Offrant une expérience authentique de la Casamance, nous nous engageons à fournir un service exceptionnel à nos clients, qu’ils soient en voyage d’affaires ou en vacances. Nous sommes fiers de notre équipe dévouée qui contribue chaque jour à faire du séjour de nos hôtes un moment inoubliable.

Description du Poste

Nous recherchons un Bagagiste dynamique et courtois pour rejoindre notre équipe à l’Hôtel Kadiandoumagne. En tant que premier point de contact pour nos clients à leur arrivée et à leur départ, vous jouerez un rôle essentiel dans l’établissement d’une première impression positive. Vous serez responsable de la gestion efficace des bagages et de l’assistance générale aux clients, en assurant une expérience d’accueil et de départ fluide et agréable. Ce poste exige une excellente condition physique, un sens aigu du service et une capacité à travailler en équipe dans un un environnement dynamique.

Responsabilités Clés

• Accueillir les clients à leur arrivée et les assister avec leurs bagages, en les transportant vers et depuis leurs chambres.
• Assister les clients lors de leur départ en chargeant leurs bagages dans les véhicules.
• Fournir des informations sur l'hôtel et ses services, ainsi que sur les attractions locales.
• Aider les clients avec des demandes spéciales ou des informations générales.
• Assurer la sécurité des bagages des clients en tout temps.
• Maintenir un environnement de travail propre et ordonné à la réception et dans les zones de stockage des bagages.
• Collaborer étroitement avec la réception, la conciergerie et les autres départements pour garantir une expérience client optimale.
• Se conformer à toutes les politiques et procédures de l'hôtel.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et service client.
• Capacité à soulever et transporter des charges lourdes (bagages).
• Présentation soignée et professionnelle.
• Sens de l'initiative et proactivité.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Maîtrise du français (oral et écrit).

Qualifications Préférées

• Expérience préalable en tant que bagagiste ou dans un poste similaire dans l'hôtellerie.
• Connaissance des langues locales (par exemple, le Diola, le Wolof) est un atout.
• Permis de conduire valide (catégorie B) si des déplacements de véhicules clients sont nécessaires.
• Connaissance de base des systèmes de gestion hôtelière.

Avantages et Bénéfices

• Repas fournis pendant les heures de travail.
• Formation continue et opportunités de développement professionnel.
• Uniforme fourni et entretenu.
• Environnement de travail stimulant et convivial.
• Possibilité de croissance au sein de l'hôtel.
• Accès à des tarifs réduits sur les services de l'hôtel pour les employés.

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