Bagagiste / Portier (Hôtel)

À Propos de l'Entreprise

Situé au cœur du vibrant quartier de Centretown à Ottawa, The Lord Elgin Hotel est une icône d’hospitalité classique et d’élégance moderne. En tant que propriété historique, nous sommes fiers de notre héritage de service exceptionnel et de notre emplacement privilégié, offrant un accès facile aux attractions culturelles et gouvernementales de la ville. Nous nous engageons à offrir une expérience mémorable à nos clients et à cultiver un environnement de travail stimulant et respectueux pour nos employés.

Description du Poste

Rejoignez notre équipe dévouée et devenez le premier point de contact pour nos précieux invités! Nous recherchons un(e) Bagagiste / Portier débutant(e) passionné(e) par le service client pour enrichir l’expérience de nos visiteurs. Dans ce rôle dynamique, vous incarnerez l’esprit chaleureux et professionnel de The Lord Elgin Hotel, assurant un accueil impeccable et une assistance efficace. C’est une excellente opportunité pour une personne motivée souhaitant entamer une carrière dans l’hôtellerie de luxe.

Responsabilités Clés

• Accueillir chaleureusement tous les clients à leur arrivée et à leur départ, offrant une première et dernière impression mémorable.
• Assister les clients avec leurs bagages, les transportant en toute sécurité vers et depuis les chambres.
• Ouvrir les portes des véhicules et de l'hôtel, offrant une assistance courtoise aux clients.
• Aider les clients à embarquer et débarquer de leurs véhicules, y compris la coordination des taxis ou services de transport.
• Fournir des informations précises et utiles sur les installations de l'hôtel, les services et les attractions locales d'Ottawa.
• Collaborer étroitement avec la réception et la conciergerie pour assurer une expérience client fluide et sans faille.
• Maintenir la propreté et l'ordre de l'entrée de l'hôtel et du hall d'accueil.
• Assurer la sécurité des bagages et des biens des clients.
• Répondre aux demandes et aux besoins spéciaux des clients avec professionnalisme et discrétion.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication interpersonnelle.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.
• Aptitude physique pour soulever des charges (bagages) et rester debout pendant de longues périodes.
• Présentation professionnelle et attitude courtoise en tout temps.
• Maîtrise du français et de l'anglais (bilinguisme requis à Ottawa).
• Capacité à résoudre les problèmes de manière calme et efficace.
• Sens aigu de l'observation et souci du détail.

Qualifications Préférées

• Expérience antérieure dans un rôle de service à la clientèle, idéalement dans l'hôtellerie ou la restauration.
• Connaissance des principales attractions touristiques et culturelles d'Ottawa.
• Permis de conduire valide (un atout, mais non obligatoire pour toutes les fonctions du portier).

Avantages et Bénéfices

• Régime complet d'avantages sociaux (assurances médicales et dentaires).
• Repas gratuits fournis aux employés pendant les quarts de travail.
• Opportunités de formation et de développement de carrière au sein de l'industrie hôtelière.
• Environnement de travail stimulant et ambiance d'équipe positive.
• Rabais pour les employés sur les séjours à l'hôtel et dans les restaurants partenaires.
• Régime de retraite avec contribution de l'employeur.

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