Bagagiste / Portier (Hôtel)

À Propos de l'Entreprise

Fairmont Hotels & Resorts est une chaîne hôtelière de luxe emblématique, reconnue mondialement pour son service impeccable, ses emplacements prestigieux et son engagement envers l’excellence. Au Fairmont Le Reine Elizabeth, nous incarnons l’élégance et l’hospitalité légendaire au cœur de Montréal, offrant des expériences mémorables à nos hôtes. Nous sommes fiers de notre héritage et de notre équipe passionnée qui fait vivre la magie Fairmont chaque jour.

Description du Poste

Nous recherchons un(e) Bagagiste / Portier enthousiaste et dévoué(e) pour rejoindre notre équipe dynamique au Fairmont Le Reine Elizabeth. Ce poste de niveau débutant est une excellente opportunité pour une personne désireuse d’entamer une carrière dans l’hôtellerie de luxe. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle crucial dans la création d’une première impression accueillante et mémorable. Vous serez responsable d’accueillir les clients avec chaleur, de les aider avec leurs bagages et de fournir des informations et un soutien essentiels pour assurer un séjour agréable. Ce rôle exige un excellent service à la clientèle, une attitude proactive et la capacité de travailler dans un environnement dynamique et prestigieux.

Responsabilités Clés

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et à leur départ, et assister les clients dans la récupération et le transport de leurs bagages.
• Fournir des informations précises et utiles sur l'hôtel, les services disponibles, les attractions locales et les itinéraires.
• Ouvrir les portes des véhicules et de l'hôtel pour les clients.
• Aider les clients à trouver un taxi ou d'autres moyens de transport.
• Maintenir la propreté et l'ordre de l'entrée de l'hôtel et de la zone des bagages.
• Répondre aux demandes des clients et acheminer les demandes spécifiques aux départements appropriés.
• Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour assurer une expérience client fluide et agréable.
• Respecter les normes de service à la clientèle et les politiques de sécurité de l'hôtel.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et verbale en français (l'anglais est un atout).
• Capacité à soulever et à transporter des bagages lourds (jusqu'à 25 kg) et à rester debout pendant de longues périodes.
• Présentation professionnelle et soignée.
• Attitude positive, amicale et orientée client.
• Sens aigu du service et souci du détail.
• Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.
• Disponibilité à travailler selon des horaires flexibles, incluant les soirs, les week-ends et les jours fériés.

Qualifications Préférées

• Expérience antérieure dans un rôle de service à la clientèle ou dans l'hôtellerie est un plus, mais non obligatoire (formation fournie).
• Permis de conduire valide (un atout pour les services de voiturier occasionnels).
• Connaissance des attractions touristiques et des environs de Montréal.

Avantages et Bénéfices

• Repas offerts par l'hôtel.
• Programme de rabais sur l'hébergement et la restauration dans les hôtels Fairmont et Accor à travers le monde.
• Assurances collectives et programme de retraite.
• Opportunités de développement de carrière et de formation continue.
• Environnement de travail stimulant et équipe accueillante.
• Accès à un programme d'aide aux employés.

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