Bagagiste / Portier (Hôtel)

À Propos de l'Entreprise

Fairmont Hotels & Resorts, une marque de luxe renommée à l’échelle mondiale, est célèbre pour son service exceptionnel, ses emplacements emblématiques et son engagement envers l’hospitalité. Avec une présence distinctive au cœur d’Edmonton, nous offrons des expériences inoubliables à nos clients et un environnement de travail enrichissant à nos employés. Rejoignez notre équipe dévouée et faites partie d’une tradition d’excellence.

Description du Poste

En tant que Bagagiste / Portier chez Fairmont Hotels & Resorts, vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un accueil chaleureux et professionnel. Vous jouerez un rôle essentiel en veillant à ce que l’arrivée et le départ de chaque client se déroulent sans heurts et de manière mémorable. Ce poste est idéal pour quelqu’un qui débute sa carrière dans l’hôtellerie, désireux d’apprendre et de s’épanouir dans un environnement de luxe. Votre courtoisie et votre efficacité contribueront directement à la satisfaction de nos hôtes.

Responsabilités Clés

• Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ avec courtoisie et professionnalisme.
• Assister les clients avec leurs bagages, en les transportant vers et depuis leurs chambres de manière sécuritaire et efficace.
• Fournir des informations précises et utiles sur l'hôtel, ses services et les attractions locales d'Edmonton.
• Assurer la propreté et l'ordre de l'entrée de l'hôtel et des zones publiques adjacentes.
• Gérer les livraisons de colis et le courrier des clients, en assurant une distribution rapide.
• Appeler des taxis, organiser des transports ou aider les clients avec leurs véhicules si nécessaire.
• Collaborer étroitement avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience client optimale et sans faille.
• Répondre aux demandes spéciales des clients dans la mesure du possible, toujours avec un sourire.
• Respecter toutes les politiques de l'hôtel et les normes de sécurité.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et service client.
• Attitude positive, proactive et orientée vers la résolution de problèmes.
• Capacité démontrée à travailler efficacement en équipe dans un environnement dynamique.
• Bonne condition physique, capable de soulever et de transporter des bagages lourds (jusqu'à 25 kg).
• Flexibilité des horaires, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés.
• Maîtrise du français (écrit et oral) ; la connaissance de l'anglais est un atout important.

Qualifications Préférées

• Une première expérience dans un rôle de service client ou dans l'hôtellerie est un plus.
• Permis de conduire valide de classe 5 (ou équivalent en Alberta).
• Connaissance approfondie des attractions locales, restaurants et événements à Edmonton.

Avantages et Bénéfices

• Régime d'assurance maladie et dentaire complet pour vous et votre famille.
• Rabais exclusifs pour les employés sur les séjours à l'hôtel et la restauration dans le réseau Accor à travers le monde.
• Vastes opportunités de développement de carrière et programmes de formation continue.
• Environnement de travail dynamique, stimulant et inclusif.
• Repas offerts pendant les quarts de travail.
• Programme de reconnaissance des employés pour célébrer les contributions exceptionnelles.

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