Bagagiste / Portier (Hôtel) (Débutant)

À Propos de l'Entreprise

Hilton est une chaîne hôtelière mondiale de premier plan, reconnue pour son engagement envers l’excellence du service et l’hospitalité exceptionnelle. Avec une présence significative à travers le Canada, y compris à Laval, nous nous engageons à offrir à nos clients des expériences mémorables et à créer un environnement de travail stimulant pour nos employés. Rejoignez notre équipe à Laval et faites partie d’une tradition d’hospitalité qui dure depuis plus d’un siècle.

Description du Poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) Bagagiste / Portier dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe à Laval. En tant que première et dernière impression de nos clients, vous jouerez un rôle crucial en assurant un accueil chaleureux et un service impeccable. Ce poste est idéal pour une personne débutante dans le secteur de l’hôtellerie, désireuse d’apprendre et de développer ses compétences dans un environnement professionnel et convivial. Vous serez responsable de l’assistance aux clients avec leurs bagages, de la gestion des arrivées et des départs, et de fournir des informations utiles sur l’hôtel et la région.

Responsabilités Clés

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et à leur départ.
• Assister les clients avec le transport de leurs bagages vers et depuis leur chambre.
• Fournir des informations précises sur les services de l'hôtel, les installations et les attractions locales.
• Aider à l'ouverture des portes et à l'orientation des clients.
• Maintenir la propreté et l'ordre de l'entrée de l'hôtel et du hall.
• Appeler des taxis ou d'autres services de transport pour les clients.
• Assurer un environnement sécurisé pour les clients et leurs biens.
• Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide et agréable.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Capacité à communiquer efficacement en français.
• Présentation professionnelle et soignée.
• Bonne condition physique pour manipuler les bagages et rester debout pendant de longues périodes.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à des situations variées.
• Attitude positive et pro-active.

Qualifications Préférées

• Expérience préalable dans un rôle de service à la clientèle ou dans l'hôtellerie est un atout.
• Maîtrise de l'anglais (bilinguisme français-anglais) est un avantage considérable.
• Permis de conduire valide (peut être requis pour des tâches spécifiques comme le voiturier, si applicable).

Avantages et Bénéfices

• Uniforme fourni et blanchi.
• Repas offerts pendant les quarts de travail.
• Programme de réduction pour les employés Hilton à travers le monde.
• Opportunités de formation et de développement professionnel.
• Environnement de travail dynamique et inclusif.
• Assurances collectives après une période probatoire.

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