Bagagiste / Portier (Hôtel) (Débutant)

À Propos de l'Entreprise

Fairmont Hotels & Resorts est une marque mondiale de luxe hôtelier avec plus de 80 hôtels emblématiques à travers le monde. Réputée pour son service exceptionnel, ses destinations uniques et ses propriétés historiques, Fairmont offre des expériences inoubliables à ses clients. Rejoignez notre équipe et contribuez à une tradition d’excellence, en plaçant le client au cœur de chacune de nos actions.

Description du Poste

Nous recherchons un Bagagiste / Portier dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe prestigieuse à Calgary. En tant que première et dernière impression pour nos clients, vous jouerez un rôle crucial en offrant un accueil chaleureux et en assurant un départ en douceur. Ce poste est idéal pour une personne débutante désireuse d’apprendre et de se développer dans l’industrie de l’hôtellerie de luxe. Vous serez responsable de la gestion des bagages, de l’assistance aux clients et de la prestation d’un service courtois et professionnel en tout temps.

Responsabilités Clés

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et à leur départ.
• Aider les clients avec leurs bagages, les transporter vers et depuis leur chambre ou les véhicules.
• Fournir des informations claires et précises sur l'hôtel, les services disponibles et les attractions locales.
• Assister les clients pour l'embarquement et le débarquement de leurs véhicules, garantissant leur confort et leur sécurité.
• Ouvrir et fermer les portes des véhicules et de l'hôtel pour les clients avec courtoisie.
• Maintenir la propreté, l'ordre et l'apparence impeccable de l'entrée de l'hôtel et du hall d'accueil.
• Assurer la sécurité et la traçabilité des bagages des clients.
• Collaborer efficacement avec d'autres départements (réception, conciergerie, voiturier) pour garantir une expérience client fluide et mémorable.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et exigeant.
• Attitude positive, pro-active et professionnelle en toutes circonstances.
• Capacité à soulever et transporter des charges (bagages de différentes tailles et poids) de manière répétée.
• Bonne condition physique et endurance pour les tâches quotidiennes.
• Maîtrise du français (oral et écrit) est essentielle.

Qualifications Préférées

• Expérience antérieure dans un rôle de service à la clientèle ou dans l'hôtellerie (même courte) est un atout considérable.
• Connaissance d'une langue supplémentaire (l'anglais serait un grand atout compte tenu de la localisation internationale de l'hôtel).
• Permis de conduire valide (un atout pour assister éventuellement avec le service de voiturier si nécessaire).

Avantages et Bénéfices

• Opportunités de développement de carrière et de croissance professionnelle au sein d'une marque hôtelière de luxe mondiale.
• Programme de formation et de mentorat complet pour les débutants.
• Assurance santé et avantages sociaux compétitifs.
• Repas du personnel de qualité.
• Tarifs réduits attractifs pour les séjours en hôtel Fairmont et Accor à travers le monde.
• Environnement de travail stimulant, élégant et multiculturel.

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