Bagagiste

À Propos de l'Entreprise

Pullman Hotels & Resorts, une marque de luxe contemporaine du groupe Accor, offre une expérience hôtelière haut de gamme pour les voyageurs d’affaires et de loisirs. Avec des hôtels dans des villes dynamiques du monde entier, Pullman est réputé pour son design élégant, ses services innovants et son atmosphère sophistiquée, favorisant la productivité et la connectivité. Notre établissement à Guédiawaye s’engage à offrir un service exceptionnel à nos hôtes, en faisant de chaque séjour une expérience mémorable.

Description du Poste

Nous recherchons un Bagagiste dynamique et orienté service pour rejoindre notre équipe à Guédiawaye. Le Bagagiste est le premier et le dernier point de contact pour nos hôtes, jouant un rôle crucial dans la création d’une première impression positive et en assurant un départ en douceur. Vous serez responsable de l’assistance aux hôtes avec leurs bagages, de la fourniture d’informations sur l’hôtel et la région, et de la contribution à une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités Clés

• Accueillir chaleureusement les hôtes à leur arrivée et à leur départ.
• Aider les hôtes à transporter leurs bagages vers et depuis leur chambre.
• Guider les hôtes vers leur chambre et présenter les installations de la chambre si nécessaire.
• Fournir des informations précises sur les services de l'hôtel, les installations et les attractions locales.
• Assister les hôtes avec les demandes de transport, y compris l'appel de taxis ou la réservation de navettes.
• Gérer les livraisons et les départs de bagages de manière efficace et sécurisée.
• Maintenir la propreté et l'ordre du hall d'entrée et de la zone de réception.
• Collaborer avec les autres départements pour assurer un service client fluide.
• Répondre aux questions et aux besoins des hôtes avec professionnalisme et courtoisie.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle.
• Sens aigu du service client et attitude proactive.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
• Bonne condition physique pour manipuler les bagages.
• Maîtrise du français (oral et écrit).
• Ponctualité et fiabilité.
• Présentation soignée et professionnelle.

Qualifications Préférées

• Expérience préalable dans un poste similaire en hôtellerie.
• Connaissance de l'anglais ou d'une autre langue étrangère.
• Familiarité avec la région de Guédiawaye et ses environs.
• Permis de conduire B (un atout).

Avantages et Bénéfices

• Environnement de travail stimulant au sein d'une marque hôtelière de renommée mondiale.
• Opportunités de développement de carrière au sein du groupe Accor.
• Repas sur place.
• Uniforme fourni et entretenu.
• Avantages sociaux conformes à la législation sénégalaise.
• Formation continue.

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