Chargé de clientèle (H/F)

À Propos de l'Entreprise

Sogebank est une institution financière de premier plan en Haïti, reconnue pour son engagement envers ses clients et son rôle actif dans le développement économique du pays. Avec un réseau étendu d’agences et une gamme complète de produits et services bancaires, nous nous efforçons d’offrir des solutions innovantes et un service client d’excellence. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l’avenir de la banque en Haïti.

Description du Poste

En tant que Chargé de clientèle au sein de notre agence de Gonaïves, vous serez le point de contact privilégié de nos clients. Votre mission principale sera de les conseiller, de répondre à leurs besoins financiers et de leur proposer les produits et services bancaires adaptés à leur profil (comptes, crédits, épargne, assurances). Vous contribuerez activement à la fidélisation de notre clientèle et à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’agence. Ce poste demande une excellente capacité d’écoute, un sens commercial développé et une forte orientation client.

Responsabilités Clés

• Accueillir, informer et conseiller les clients sur l'ensemble des produits et services de la banque.
• Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions personnalisées et adaptées.
• Gérer et développer un portefeuille de clients existants, en assurant un suivi régulier.
• Prospecter de nouveaux clients et promouvoir les offres de la banque.
• Réaliser les opérations bancaires courantes (ouvertures de comptes, virements, dépôts, retraits).
• Traiter les réclamations et les demandes spécifiques des clients avec professionnalisme et efficacité.
• Participer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux individuels et d'agence.
• Assurer le respect des procédures internes et de la réglementation bancaire en vigueur.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Sens aigu de l'écoute, de l'analyse et de la persuasion.
• Capacité à travailler en équipe et à atteindre des objectifs commerciaux.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Connaissance des produits et services bancaires.
• Maîtrise des outils informatiques bureautiques (Pack Office).
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.

Qualifications Préférées

• Diplôme universitaire (Licence) en finance, gestion, économie, commerce ou domaine équivalent.
• Une première expérience réussie (minimum 2 ans) dans le secteur bancaire, financier ou dans un rôle commercial exigeant une forte interaction client.
• Connaissance approfondie du marché local et des spécificités économiques de Gonaïves.
• Maîtrise de l'anglais ou d'une autre langue étrangère serait un atout.

Avantages et Bénéfices

• Rémunération compétitive basée sur l'expérience et les performances.
• Programme de formation continue et opportunités de développement de carrière au sein d'un grand groupe bancaire.
• Assurance santé et autres avantages sociaux.
• Environnement de travail stimulant et collaboratif.
• Participation au développement d'une institution financière majeure en Haïti.

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