Chargé de recouvrement

À Propos de l'Entreprise

Société Générale Cameroun est une filiale du groupe Société Générale, l’un des plus grands groupes bancaires européens. Présente au Cameroun depuis de nombreuses années, elle s’est imposée comme un acteur majeur du paysage bancaire local, offrant une gamme complète de services bancaires et financiers aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises. Forte de son expertise et de son engagement envers ses clients, Société Générale Cameroun joue un rôle essentiel dans le développement économique du pays, contribuant activement à l’inclusion financière et à la croissance durable.

Description du Poste

Nous recherchons un Chargé de recouvrement dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe à Douala. Le candidat idéal aura une solide compréhension des techniques de recouvrement, une excellente capacité de communication et une éthique de travail rigoureuse. Ce rôle est crucial pour la gestion de notre portefeuille de créances et pour maintenir une relation saine avec nos clients tout en assurant l’optimisation des flux de trésorerie de la banque. Le poste est basé sur site et nécessite une présence régulière dans nos bureaux.

Responsabilités Clés

• Gérer un portefeuille de clients débiteurs et mettre en œuvre les actions de recouvrement amiable et contentieux, en accord avec les procédures internes de la banque.
• Négocier des plans de paiement avec les clients, en respectant les politiques internes et les réglementations bancaires en vigueur.
• Suivre et analyser les indicateurs de recouvrement, identifier les tendances et proposer des actions correctives si nécessaire pour atteindre les objectifs fixés.
• Préparer les dossiers pour les procédures contentieuses et assurer le suivi avec les services juridiques internes et les partenaires externes (avocats, huissiers).
• Maintenir une communication claire, professionnelle et empathique avec les clients pour comprendre leurs situations et les accompagner vers le règlement de leurs dettes.
• Rédiger des rapports réguliers et précis sur l'état du portefeuille de recouvrement, les performances et les défis rencontrés.
• Participer activement à l'amélioration continue des processus et des outils de recouvrement pour accroître l'efficacité et la conformité.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en négociation et persuasion, avec une capacité à gérer des conversations difficiles.
• Capacité avérée à gérer des situations délicates avec tact, diplomatie et professionnalisme.
• Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Excel, Word, Outlook) et des systèmes d'information.
• Rigueur, organisation, autonomie et proactivité dans la gestion des tâches et des délais.
• Esprit d'équipe et bonne capacité d'adaptation dans un environnement dynamique et exigeant.
• Connaissance approfondie des réglementations bancaires, des lois sur le recouvrement et des procédures légales au Cameroun.

Qualifications Préférées

• Connaissance ou expérience avec les logiciels spécialisés de gestion de créances.
• Expérience préalable significative dans le secteur bancaire ou financier, idéalement dans une fonction similaire.
• Bilinguisme (Français/Anglais) serait un atout majeur pour interagir avec une clientèle diversifiée.
• Diplôme universitaire (Licence ou Master) en Finance, Droit, Gestion ou un domaine équivalent.

Avantages et Bénéfices

• Un environnement de travail stimulant et collaboratif au sein d'un groupe bancaire international de renom.
• Des opportunités concrètes de développement professionnel et de carrière au sein de la Société Générale Cameroun et du Groupe.
• Rémunération compétitive alignée sur le marché et avantages sociaux attractifs.
• Mutuelle santé couvrant une partie des frais médicaux pour l'employé et sa famille.
• Accompagnement et formation continue pour le développement des compétences et l'expertise métier.

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