Concierge

À Propos de l'Entreprise

Groupe Germain Hôtels est une entreprise hôtelière canadienne renommée, reconnue pour son approche distinctive de l’hospitalité et son engagement envers l’excellence. Nous gérons une collection d’hôtels-boutiques sous les bannières Le Germain Hôtels et Alt Hôtels, offrant à nos clients une expérience inégalée axée sur le design, le confort et un service impeccable. Nous valorisons l’innovation, la passion et le développement de nos équipes.

Description du Poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) Concierge dynamique et dévoué(e) pour rejoindre notre équipe à Longueuil. Ce poste est à temps partiel, principalement pour les week-ends, et est idéal pour une personne passionnée par le service à la clientèle et désireuse d’offrir une expérience mémorable à nos clients. En tant que Concierge, vous serez le premier point de contact pour nos résidents et visiteurs, offrant une assistance personnalisée et assurant le bon fonctionnement des services de la résidence.

Responsabilités Clés

• Accueillir chaleureusement les résidents et les visiteurs et répondre à leurs demandes.
• Fournir des informations précises sur la résidence, les services disponibles et les attractions locales.
• Assister les clients avec les réservations (restaurants, spectacles, transports) et les arrangements divers.
• Gérer les arrivées et départs, incluant la remise et la collecte des clés.
• Recevoir et distribuer le courrier et les colis.
• Assurer la sécurité de l'établissement en surveillant l'accès et en signalant toute situation suspecte.
• Maintenir l'ordre et la propreté de l'aire de réception.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de manière professionnelle.
• Collaborer avec les autres départements pour assurer une expérience client fluide et harmonieuse.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle (français et anglais).
• Sens aigu du service à la clientèle et souci du détail.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
• Autonomie, proactivité et discrétion.
• Maîtrise des outils informatiques de base (suite Office, système de gestion hôtelière).
• Diplôme d'études secondaires (DES).

Qualifications Préférées

• Expérience préalable en tant que concierge, réceptionniste ou dans un rôle similaire dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle de luxe.
• Connaissance approfondie de la région de Longueuil et de ses attraits touristiques.
• Formation en hôtellerie ou en tourisme.

Avantages et Bénéfices

• Environnement de travail stimulant et respectueux.
• Possibilités de développement professionnel au sein d'une entreprise canadienne en croissance.
• Uniforme fourni.
• Programme de rabais avantageux sur les séjours dans nos hôtels.
• Horaire flexible, principalement les week-ends.

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