Concierge

À Propos de l'Entreprise

Hilton Hotels & Resorts est une marque mondialement reconnue de la chaîne hôtelière Hilton Worldwide. Nous sommes fiers d’offrir une hospitalité exceptionnelle et des expériences mémorables à nos clients. Avec une présence dans des milliers de destinations à travers le monde, Hilton est synonyme de service de qualité, d’innovation et d’engagement envers nos communautés. Rejoignez notre équipe à Mississauga et contribuez à notre réputation d’excellence.

Description du Poste

Nous recherchons un Concierge dévoué et dynamique pour rejoindre notre équipe à Mississauga. Ce rôle à temps partiel se concentre sur les week-ends et est essentiel pour offrir une expérience client exceptionnelle. Le Concierge est le premier point de contact pour de nombreux clients, fournissant des informations, assistant avec les requêtes et veillant à ce que leur séjour soit aussi agréable et sans stress que possible. Ce poste est basé sur notre site, offrant une interaction directe et enrichissante avec nos clients.

Responsabilités Clés

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et départ, et les assister avec leurs bagages si nécessaire.
• Fournir des informations complètes et précises sur les services de l'hôtel, les attractions locales, les restaurants et les transports.
• Gérer les demandes des clients, y compris les réservations de restaurants, de spectacles, de transports et autres services personnalisés.
• Coordonner avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une réponse rapide et efficace aux besoins des clients.
• Maintenir un registre précis des demandes et des informations partagées avec les clients.
• Agir en tant qu'ambassadeur de l'hôtel, représentant la marque Hilton avec professionnalisme et courtoisie.
• Assister les clients avec les directions et la navigation dans la ville.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et verbale en français et en anglais.
• Capacité démontrée à fournir un service client exceptionnel.
• Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Connaissance approfondie de la région de Mississauga et de ses attractions locales.
• Maîtrise des outils informatiques de base (suite Office, systèmes de gestion hôtelière).

Qualifications Préférées

• Diplôme ou certification en hôtellerie, tourisme ou un domaine connexe.
• Expérience préalable de 1 à 2 ans dans un rôle de concierge ou de service client haut de gamme.
• Maîtrise d'une troisième langue est un atout.

Avantages et Bénéfices

• Tarifs réduits pour les employés dans les hôtels Hilton du monde entier.
• Programme de formation et de développement professionnel continu.
• Environnement de travail stimulant et collaboratif.
• Opportunités d'avancement au sein d'une chaîne hôtelière de renommée mondiale.
• Repas de l'employé.

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