Concierge de Bureau

À Propos de l'Entreprise

La Banque Canadienne Impériale de Commerce (CIBC) est l’une des principales institutions financières du Canada, desservant plus de 11 millions de clients. Nous sommes un leader dans les services bancaires personnels et commerciaux, la gestion de patrimoine et les marchés des capitaux. Chez CIBC, nous nous engageons à créer un environnement de travail dynamique et inclusif où nos employés peuvent s’épanouir et contribuer à notre succès collectif. Nous recherchons des professionnels passionnés pour nous aider à offrir une expérience client exceptionnelle.

Description du Poste

En tant que Concierge de Bureau chez CIBC à Downtown Hamilton, vous serez le premier point de contact pour nos employés, visiteurs et clients, assurant un accueil chaleureux et une assistance professionnelle. Votre rôle sera essentiel pour maintenir un environnement de bureau organisé, efficace et accueillant. Vous gérerez diverses tâches administratives et logistiques, contribuant ainsi au bon fonctionnement quotidien de notre site. Ce poste exige une excellente communication, un sens aigu du service client et une grande proactivité.

Responsabilités Clés

• Accueillir chaleureusement les visiteurs, les clients et les employés et les diriger vers les bonnes personnes ou départements.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et la correspondance générale du bureau.
• Superviser et maintenir l'ordre et la propreté de la réception et des espaces communs.
• Assister à la gestion des salles de réunion, incluant la réservation et la préparation si nécessaire.
• Recevoir, trier et distribuer le courrier et les colis.
• Coordonner les services de messagerie et de livraison.
• Fournir un soutien administratif général aux équipes, si nécessaire.
• Gérer les fournitures de bureau et passer les commandes lorsque les stocks sont bas.
• Traiter les demandes d'information et de service des employés.

Compétences Requises

• Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle de réceptionniste, concierge ou service client.
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle, orale et écrite.
• Maîtrise du français et de l'anglais (bilinguisme est un atout important dans un environnement canadien).
• Compétences informatiques de base (suite Microsoft Office : Word, Excel, Outlook).
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
• Sens de l'organisation et souci du détail.
• Attitude professionnelle et courtoise.

Qualifications Préférées

• Diplôme d'études collégiales ou équivalent.
• Expérience préalable dans le secteur financier ou dans un environnement de bureau corporatif.
• Connaissance des systèmes de gestion des visiteurs.
• Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome.

Avantages et Bénéfices

• Régime complet d'avantages sociaux (assurance maladie, dentaire, vision).
• Plan de retraite compétitif.
• Possibilités de développement professionnel et de formation continue.
• Environnement de travail dynamique et collaboratif.
• Accès à des programmes de bien-être pour les employés.
• Congés payés et jours fériés.

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