À Propos de l'Entreprise
L’Hôtel Hilton Laval est un établissement prestigieux, reconnu pour son service exceptionnel et son hospitalité de renommée mondiale. Situé au cœur de Laval, notre hôtel offre une expérience luxueuse à nos clients, qu’ils soient en voyage d’affaires ou de loisirs. Nous sommes fiers de notre équipe dévouée qui s’efforce de dépasser les attentes de chaque visiteur et de créer des souvenirs inoubliables. Rejoignez une entreprise où le bien-être des employés est aussi important que celui des clients.
Description du Poste
Nous recherchons un(e) Concierge passionné(e) et dévoué(e) pour rejoindre notre équipe des week-ends. Le candidat idéal sera le premier point de contact pour nos clients, offrant un accueil chaleureux et professionnel. Ce rôle essentiel implique de fournir des informations précises, des recommandations personnalisées et une assistance proactive pour garantir un séjour parfait à chaque client. Si vous avez le sens du service, une excellente connaissance de Laval et de ses environs, et que vous aimez rendre service, nous vous encourageons à postuler.
Responsabilités Clés
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Répondre aux demandes de renseignements des clients concernant l'hôtel et les attractions locales.
- Fournir des recommandations personnalisées pour les restaurants, les activités et les divertissements.
- Effectuer des réservations pour les clients (restaurants, spectacles, transports, etc.).
- Gérer les demandes de service spéciales et résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
- Coordonner avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une prestation de service fluide.
- Maintenir un registre précis des demandes des clients et des services rendus.
- Assurer la propreté et l'organisation du comptoir de la conciergerie.
Compétences Requises
- Excellentes compétences en communication interpersonnelle et verbale en français et en anglais (bilinguisme requis).
- Sens aigu du service à la clientèle et attitude positive.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Connaissance approfondie de Laval et des attractions touristiques, culturelles et gastronomiques de la région de Montréal.
- Maîtrise des outils informatiques de base (Microsoft Office).
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et sous pression.
Qualifications Préférées
- Expérience préalable dans un rôle de conciergerie ou de service client dans l'hôtellerie de luxe.
- Connaissance d'autres langues (espagnol, mandarin, etc.) un atout.
- Diplôme en hôtellerie ou tourisme.
- Membre de l'Association des Clefs d'Or (un atout majeur).
Avantages et Bénéfices
- Tarifs réduits pour les employés dans les hôtels Hilton du monde entier.
- Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
- Environnement de travail stimulant et respectueux.
- Repas fournis pendant les quarts de travail.
- Uniforme fourni.
Comment postuler
Pour postuler à ce poste, veuillez cliquer sur le bouton "Postuler maintenant" ci-dessous.
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AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
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