Conseiller Client Détail

À Propos de l'Entreprise

Carrefour, leader de la grande distribution en France, s’engage à offrir à ses clients une expérience d’achat inégalée. Avec une présence forte à travers le pays, Carrefour innove constamment pour répondre aux besoins de ses clients et soutenir le développement de ses collaborateurs. Rejoignez une entreprise dynamique où votre engagement est valorisé et où les opportunités d’évolution sont nombreuses.

Description du Poste

Nous recherchons un Conseiller Client Détail dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe à Grenoble. Le rôle principal est d’assurer un service client exceptionnel, de conseiller nos clients sur nos produits et services, et de contribuer à la bonne marche du magasin. Vous serez le visage de Carrefour et jouerez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle en magasin. Ce poste est une opportunité idéale pour ceux qui aiment le contact humain et souhaitent évoluer dans le secteur de la grande distribution.

Responsabilités Clés

• Accueillir et conseiller les clients de manière proactive et courtoise, en les orientant vers les produits adaptés à leurs besoins.
• Gérer les encaissements, les retours de produits et les échanges avec efficacité et professionnalisme.
• Assurer la mise en rayon des produits, le réassort et la bonne tenue des linéaires selon les standards de l'enseigne.
• Participer activement à la gestion des stocks et aux inventaires pour garantir la disponibilité des produits.
• Répondre aux questions des clients, résoudre leurs problèmes et traiter leurs réclamations avec empathie et diplomatie.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente et de satisfaction client, en proposant des services additionnels lorsque pertinent.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et sens de l'écoute.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et exigeant.
• Sens du service client développé, orientation résultats et proactivité.
• Maîtrise des outils informatiques de base (caisse, gestion de stock).
• Rigueur, autonomie et capacité d'adaptation.

Qualifications Préférées

• Expérience préalable de 6 mois minimum en vente ou service client, idéalement dans le secteur de la grande distribution ou du détail.
• Connaissance des produits alimentaires et non-alimentaires Carrefour.
• Maîtrise d'une seconde langue (Anglais, Espagnol ou Arabe est un plus).

Avantages et Bénéfices

• Rémunération compétitive (25 000-30 000 EUR par an) et primes sur objectifs.
• Possibilités d'évolution de carrière et de mobilité interne au sein du groupe Carrefour.
• Formation continue et accompagnement personnalisé pour le développement de vos compétences.
• Réductions exclusives sur les produits Carrefour et avantages collaborateurs.
• Mutuelle et prévoyance d'entreprise pour votre bien-être et celui de votre famille.
• Environnement de travail stimulant et convivial.

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