À Propos de l'Entreprise
Swisscom est le principal fournisseur de télécommunications en Suisse, offrant des services complets de communication mobile et fixe, Internet et télévision. Nous nous engageons à connecter les gens et les entreprises, en proposant des solutions innovantes et un excellent service client. Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à façonner l’avenir de la communication.
Description du Poste
Nous recherchons un Conseiller de Vente passionné et orienté client pour rejoindre notre équipe en télétravail. Dans ce rôle, vous serez responsable d’informer et de conseiller nos clients existants et potentiels sur nos produits et services, sans aucune activité de prospection. Votre objectif principal sera de comprendre les besoins des clients et de leur proposer les solutions les plus adaptées par téléphone ou via des outils de communication numérique, garantissant ainsi une satisfaction client optimale et la réalisation des objectifs de vente.
Responsabilités Clés
- Conseiller les clients existants et potentiels sur l'ensemble de la gamme de produits et services Swisscom (mobile, fixe, internet, TV).
- Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions personnalisées et des offres adaptées.
- Réaliser des ventes additionnelles (up-selling et cross-selling) sans prospection active.
- Assurer un excellent niveau de service client et résoudre les requêtes de manière efficace et courtoise.
- Maintenir à jour la base de données clients et documenter les interactions de manière précise.
- Participer aux formations sur les nouveaux produits et services pour rester informé.
- Atteindre les objectifs de vente et de satisfaction client définis.
Compétences Requises
- Expérience prouvée en vente ou en service client (minimum 3 ans).
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
- Capacité à écouter activement et à comprendre les besoins des clients.
- Orienté(e) résultats et capacité à atteindre des objectifs de vente.
- Maîtrise des outils informatiques et bonne capacité d'adaptation aux nouvelles technologies.
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation pour le télétravail.
- Citoyenneté suisse ou permis de travail valide en Suisse.
Qualifications Préférées
- Connaissance d'une autre langue nationale suisse (allemand ou italien).
- Expérience dans le secteur des télécommunications.
- Formation commerciale ou équivalent.
- Maîtrise d'un CRM (Customer Relationship Management).
Avantages et Bénéfices
- Poste 100% en télétravail offrant une grande flexibilité.
- Salaire compétitif et système de primes basé sur la performance.
- Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
- Culture d'entreprise axée sur l'innovation et le bien-être des employés.
- Avantages sociaux attractifs et conditions d'emploi progressistes.
Comment postuler
Pour postuler à ce poste, veuillez cliquer sur le bouton "Postuler maintenant" ci-dessous.
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AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
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