Gérant de boutique

À Propos de l'Entreprise

Orange Côte d’Ivoire, filiale du Groupe Orange, est un acteur majeur des télécommunications en Côte d’Ivoire. Leader sur le marché, nous proposons une large gamme de services innovants : mobile, internet, Orange Money, et solutions entreprises. Nous nous engageons à connecter les populations et à contribuer au développement numérique du pays, en offrant une expérience client exceptionnelle à travers notre réseau de boutiques et nos services digitaux. Rejoignez une entreprise dynamique, axée sur l’innovation et l’engagement social.

Description du Poste

En tant que Gérant de boutique chez Orange Côte d’Ivoire à Gagnoa, vous serez le visage de notre marque et le moteur de la performance de votre point de vente. Vous aurez la responsabilité globale de la gestion opérationnelle et commerciale de la boutique, en veillant à atteindre les objectifs de vente, à offrir une qualité de service irréprochable et à développer votre équipe. Ce rôle stratégique implique la gestion des stocks, la supervision des opérations financières, la mise en œuvre des politiques commerciales, et le développement des compétences de vos collaborateurs. Vous travaillerez dans un environnement stimulant où l’innovation et la satisfaction client sont au cœur de nos préoccupations.

Responsabilités Clés

• Atteindre les objectifs commerciaux et de chiffre d'affaires fixés pour la boutique.
• Manager, former et motiver une équipe de conseillers de vente pour assurer un service client de haute qualité.
• Gérer les stocks de produits (téléphones, accessoires, cartes prépayées) et assurer l'approvisionnement.
• Assurer la bonne tenue et l'attractivité de la boutique, en respectant les standards de merchandising d'Orange.
• Superviser les opérations d'encaissement et de gestion de caisse, et garantir la fiabilité des transactions.
• Mettre en œuvre les campagnes commerciales et promotionnelles nationales au niveau de la boutique.
• Gérer les réclamations clients et garantir leur satisfaction.
• Assurer le reporting régulier des performances de la boutique à la direction régionale.
• Veiller à l'application des procédures internes et des normes de sécurité.
• Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des actions correctives ou des initiatives locales.

Compétences Requises

• Expérience avérée en gestion de boutique ou de centre de profit, idéalement dans la distribution ou les télécommunications.
• Compétences managériales solides, capacité à fédérer et à développer une équipe.
• Sens aigu du commerce et de la relation client.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Rigueur dans la gestion administrative, financière et des stocks.
• Capacité à travailler sous pression et à atteindre des objectifs ambitieux.
• Excellentes compétences en communication et en leadership.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).

Qualifications Préférées

• Diplôme universitaire (Bac+2/3) en Gestion, Commerce, Marketing ou équivalent.
• Connaissance approfondie des produits et services de télécommunications.
• Expérience de travail dans un environnement dynamique et axé sur les résultats.
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Autonomie et esprit d'initiative.

Avantages et Bénéfices

• Rémunération compétitive et primes basées sur la performance.
• Mutuelle santé et prévoyance.
• Opportunités de développement professionnel et de carrière au sein d'un grand groupe international.
• Accès à des formations continues et certifiantes.
• Environnement de travail stimulant et collaboratif.
• Avantages liés aux services de télécommunication d'Orange.

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