Bagagiste (Hôtel)

À Propos de l'Entreprise

Fairmont Hotels & Resorts est une marque mondiale de luxe, reconnue pour ses hôtels emblématiques et son service exceptionnel. Nous offrons une expérience unique, où chaque détail compte, pour créer des souvenirs inoubliables pour nos clients. Engagés envers l’excellence, nous valorisons la passion et le dévouement de nos équipes et sommes fiers de notre culture d’hospitalité chaleureuse et professionnelle.

Description du Poste

Fairmont Hotels & Resorts est à la recherche d’un Bagagiste dévoué et dynamique pour rejoindre notre équipe à North York. Ce rôle est essentiel pour offrir une première impression mémorable et un service impeccable à nos hôtes dès leur arrivée. Si vous êtes passionné par l’hospitalité et désireux de travailler dans un environnement de luxe, cette opportunité est pour vous. Nous sommes fiers d’offrir un soutien pour l’obtention de visa et un logement subventionné pour les candidats internationaux qualifiés.

Responsabilités Clés

• Accueillir chaleureusement les clients et les assister avec leurs bagages à l'arrivée et au départ.
• Transporter les bagages des clients vers et depuis leurs chambres de manière sécurisée et efficace.
• Familiariser les clients avec les installations de l'hôtel, les services offerts et les points d'intérêt locaux.
• Aider les clients à garer leur véhicule et à récupérer leurs clés, si nécessaire, en respectant les procédures de l'hôtel.
• Gérer la consigne des bagages de manière sécurisée, organisée et précise.
• Fournir des informations et des directions claires sur la région, les attractions et les services de transport aux clients.
• Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une expérience client fluide et agréable, anticipant leurs besoins.
• Maintenir un environnement de travail propre et ordonné dans le hall d'entrée et la zone de réception des bagages.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en service client et communication verbale en français.
• Capacité physique à soulever et transporter des bagages lourds (jusqu'à 25 kg) de manière répétée.
• Présentation professionnelle et soignée, respectant les normes de l'hôtellerie de luxe.
• Maîtrise du français (oral et écrit), la connaissance de l'anglais est un atout significatif.
• Capacité à travailler efficacement en équipe et de manière autonome.
• Permis de conduire valide de classe G (ou équivalent) pour les tâches de voiturier, si applicable.

Qualifications Préférées

• Expérience préalable d'au moins 6 mois dans un poste similaire en hôtellerie, de préférence dans un établissement de luxe.
• Connaissance approfondie des protocoles de service client de haut niveau et des standards d'hospitalité.
• Flexibilité pour travailler selon des horaires variés (jours, soirs, week-ends et jours fériés) selon les besoins opérationnels de l'hôtel.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser dans un environnement dynamique.

Avantages et Bénéfices

• Assistance complète pour le processus d'obtention de visa pour les candidats internationaux éligibles.
• Logement subventionné ou aide à la recherche de logement pour faciliter votre installation.
• Assurance maladie et dentaire complète et programme d'avantages sociaux.
• Repas offerts pendant les quarts de travail dans la salle à manger des employés.
• Accès à des formations continues et à de vastes opportunités de développement de carrière au sein de Fairmont et du groupe Accor.
• Rabais exclusifs pour les employés sur les séjours et la restauration dans les propriétés Fairmont et Accor à travers le monde.
• Un environnement de travail stimulant, multiculturel et inclusif, axé sur l'excellence du service.

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