Gouvernante (hôtel)

À Propos de l'Entreprise

Le Karibe Hotel est un établissement hôtelier de premier plan situé à Pétion-Ville, Haïti. Renommé pour son hospitalité exceptionnelle, son cadre luxueux et ses services de haute qualité, le Karibe offre une expérience inoubliable à ses clients internationaux et locaux. Nous nous engageons à maintenir des standards d’excellence dans tous les aspects de notre service, et nous recherchons des professionnels passionnés pour rejoindre notre équipe dynamique.

Description du Poste

Nous recherchons une Gouvernante expérimentée et dévouée pour superviser toutes les opérations de nettoyage et d’entretien des chambres et des espaces publics de notre hôtel. La Gouvernante sera responsable de la gestion de l’équipe d’entretien ménager, de l’assurance qualité, du respect des normes d’hygiène et de propreté les plus élevées, et de la satisfaction de nos clients. Ce rôle clé exige un sens aigu du détail, d’excellentes compétences en leadership et une capacité à travailler dans un environnement dynamique et exigeant.

Responsabilités Clés

• Superviser et former l'équipe d'entretien ménager (femmes de chambre, valets).
• Planifier et organiser les horaires de travail et les affectations.
• Inspecter régulièrement les chambres et les espaces publics pour s'assurer du respect des normes de propreté et d'entretien.
• Gérer les stocks de fournitures de nettoyage et de linge.
• Signaler les besoins de maintenance et coordonner les réparations avec le service technique.
• Assurer la conformité avec les réglementations sanitaires et de sécurité.
• Gérer les plaintes et demandes spéciales des clients relatives à la propreté.
• Préparer des rapports sur les activités du département et la consommation de fournitures.

Compétences Requises

• Minimum de 3 ans d'expérience en tant que Gouvernante ou poste similaire dans l'hôtellerie.
• Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe.
• Sens aigu du détail et rigueur.
• Connaissance approfondie des normes d'hygiène et de propreté hôtelières.
• Maîtrise du français (parlé et écrit), l'anglais est un atout.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise des outils informatiques de base (suite Office).

Qualifications Préférées

• Diplôme en gestion hôtelière ou formation équivalente.
• Expérience dans un hôtel 4 ou 5 étoiles.
• Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (PMS).
• Compétences en résolution de problèmes et prise de décision rapide.

Avantages et Bénéfices

• Salaire compétitif.
• Repas fournis pendant les heures de travail.
• Assurance santé et avantages sociaux.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Environnement de travail stimulant et respectueux.
• Réductions sur les services de l'hôtel.

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