Modérateur de Contenu

À Propos de l'Entreprise

Quebecor Media est un leader canadien dans les domaines des télécommunications, des médias d’information, des magazines, de l’édition, du divertissement et de la distribution de films. Fortement ancrée au Québec, l’entreprise est reconnue pour son innovation et son engagement envers la qualité du contenu qu’elle offre à des millions de Canadiens. Nous favorisons un environnement de travail stimulant et collaboratif où la diversité des talents est valorisée, et nous sommes dédiés à maintenir un environnement en ligne sûr et respectueux pour nos utilisateurs.

Description du Poste

Nous recherchons un Modérateur de Contenu dévoué et rigoureux pour rejoindre notre équipe en croissance. Ce poste est 100% en télétravail, offrant la flexibilité de travailler depuis n’importe où au Québec. En tant que Modérateur de Contenu, vous serez responsable d’assurer que tout le contenu généré par les utilisateurs sur nos diverses plateformes respecte nos directives communautaires et les normes légales. Vous jouerez un rôle crucial dans le maintien d’un environnement en ligne sûr, positif et engageant pour nos millions d’utilisateurs. Si vous êtes passionné par la sécurité en ligne, avez un œil attentif aux détails et êtes capable de prendre des décisions objectives dans des situations sensibles, nous vous invitons à postuler.

Responsabilités Clés

• Examiner et modérer proactivement le contenu généré par les utilisateurs (textes, images, vidéos, commentaires) sur nos plateformes numériques afin d'assurer la conformité avec les directives de l'entreprise et les politiques d'utilisation.
• Identifier et agir rapidement sur les contenus inappropriés, violents, illégaux, offensants ou discriminatoires.
• Appliquer les mesures correctives appropriées, telles que la suppression de contenu, l'avertissement ou la suspension d'utilisateurs, conformément aux protocoles établis.
• Collaborer avec les équipes de support client et techniques pour signaler les problèmes récurrents ou complexes liés au contenu.
• Contribuer à l'amélioration continue des outils, des processus et des directives de modération en fournissant des retours pertinents.
• Maintenir une connaissance approfondie des tendances en matière de contenu en ligne, des défis de modération et des meilleures pratiques de l'industrie.
• Rédiger des rapports sur l'activité de modération et les types de contenu rencontrés.

Compétences Requises

• Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit (orthographe, grammaire, syntaxe).
• Capacité avérée à prendre des décisions rapides, objectives et cohérentes, même sous pression.
• Forte éthique de travail et intégrité irréprochable.
• Aisance avec l'examen de contenus potentiellement sensibles, dérangeants ou graphiques.
• Maîtrise des outils informatiques, des plateformes en ligne et des logiciels de navigation internet.
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer un volume élevé de contenu.
• Autonomie, rigueur et capacité à travailler efficacement dans un environnement de télétravail.

Qualifications Préférées

• Expérience préalable significative en modération de contenu, support client ou dans un rôle similaire lié à la sécurité en ligne.
• Connaissance des lois et réglementations concernant le contenu en ligne et la protection des données.
• Bilinguisme (français-anglais) est considéré comme un atout majeur.
• Diplôme d'études collégiales ou universitaires dans un domaine pertinent (communication, médias, informatique, etc.).
• Capacité à identifier des schémas et des comportements frauduleux ou abusifs en ligne.

Avantages et Bénéfices

• Poste 100% en télétravail, offrant une flexibilité géographique au Québec.
• Assurances collectives complètes et programme de bien-être pour vous et votre famille.
• Programme d'aide aux employés (PAE) accessible 24/7.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Environnement de travail stimulant, collaboratif et respectueux.
• Accès à des rabais corporatifs exclusifs sur nos produits et services.
• Matériel informatique fourni pour le télétravail.

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