Modérateur de Contenu

À Propos de l'Entreprise

Vidéotron est un chef de file canadien dans les domaines des télécommunications et du divertissement. Présente depuis plus de 50 ans, notre entreprise est reconnue pour son innovation, son engagement envers le service à la clientèle et sa contribution au développement numérique du Québec. Nous offrons une vaste gamme de produits et services incluant l’internet haute vitesse, la télévision, la téléphonie mobile et résidentielle, ainsi que des solutions d’affaires. Chez Vidéotron, nous croyons en la force de nos équipes et nous nous engageons à offrir un environnement de travail stimulant et inclusif.

Description du Poste

Joignez-vous à l’équipe de Vidéotron en tant que Modérateur de Contenu et jouez un rôle crucial dans le maintien d’un environnement numérique sûr et respectueux pour nos utilisateurs. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par la protection des communautés en ligne, même sans expérience préalable dans la modération. Nous offrons une formation complète pour vous équiper des compétences nécessaires pour identifier et gérer divers types de contenu. Ce rôle est 100% en télétravail, vous permettant de travailler confortablement depuis votre domicile, tout en faisant partie intégrante de notre équipe dynamique et de contribuer à la qualité de nos plateformes numériques.

Responsabilités Clés

• Examiner et analyser le contenu utilisateur (textes, images, vidéos) conformément aux politiques et directives établies.
• Identifier et agir rapidement sur le contenu qui enfreint les règles (discours haineux, harcèlement, spam, etc.).
• Prendre des décisions éclairées et cohérentes concernant la suppression ou la modification de contenu.
• Documenter les actions de modération et signaler les tendances ou les problèmes émergents.
• Contribuer à l'amélioration continue des directives de modération en fournissant des retours d'expérience.
• Maintenir un niveau élevé de confidentialité et de discrétion.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français.
• Capacité à prendre des décisions rapides et objectives dans des situations complexes.
• Grande attention aux détails et rigueur.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer son temps efficacement en environnement de télétravail.
• Compétences de base en informatique et familiarité avec les outils numériques.
• Empathie et maturité pour gérer du contenu potentiellement sensible ou perturbant.
• Motivation à apprendre et à s'adapter à de nouvelles directives.

Qualifications Préférées

• Intérêt marqué pour les médias numériques, les réseaux sociaux ou les communautés en ligne.
• Expérience en service à la clientèle ou dans un rôle nécessitant une forte interaction avec le public.
• Connaissance des tendances actuelles en matière de sécurité et de modération en ligne.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Maîtrise de l'anglais (un atout).

Avantages et Bénéfices

• Poste 100% en télétravail avec la flexibilité de travailler depuis votre domicile.
• Formation complète et rémunérée pour assurer votre succès.
• Accès à des technologies et outils de pointe.
• Programme d'avantages sociaux complet (assurance collective, régime de retraite).
• Opportunités de développement de carrière et d'avancement au sein d'une grande entreprise.
• Culture d'entreprise axée sur le bien-être des employés et la collaboration.
• Rabais employés sur les produits et services de Vidéotron.

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