Personnel Aéroportuaire (Anglophone, Allemand non Requis)

À Propos de l'Entreprise

Lufthansa est l’une des compagnies aériennes leaders mondiales, offrant des services de transport de passagers et de fret. Notre mission est de connecter les personnes, les cultures et les économies de manière sûre, fiable et confortable. En tant qu’employeur, nous nous engageons à offrir un environnement de travail stimulant, axé sur l’innovation et le développement de nos talents. Rejoignez notre équipe internationale et faites partie d’une entreprise qui façonne l’avenir de l’aviation.

Description du Poste

Nous recherchons des membres du personnel aéroportuaire dévoués et anglophones pour rejoindre notre équipe dynamique à l’aéroport de Brême. Ce rôle est essentiel pour assurer une expérience fluide et positive à nos passagers internationaux. Vous serez en première ligne pour l’assistance client, les opérations au sol et la gestion des départs/arrivées. Une excellente maîtrise de l’anglais est impérative, mais la connaissance de l’allemand n’est PAS requise pour ce poste. Nous valorisons les individus proactifs, orientés service et capables de travailler efficacement dans un environnement multiculturel et en évolution rapide.

Responsabilités Clés

• Accueillir et assister les passagers avec les enregistrements, les contrôles de sécurité et les embarquements.
• Fournir des informations précises concernant les vols, les portes d'embarquement, les retards et les correspondances.
• Gérer les bagages, y compris l'étiquetage, le suivi et l'assistance en cas de perte ou de dommage.
• Coordonner avec les équipes au sol, les équipages et les autres services aéroportuaires pour assurer la ponctualité des vols.
• Répondre aux demandes des passagers et résoudre les problèmes de manière courtoise et efficace, principalement en anglais.
• Assurer le respect des procédures de sécurité et des réglementations aériennes.
• Aider les passagers ayant des besoins spéciaux (personnes à mobilité réduite, mineurs non accompagnés, etc.).
• Effectuer des annonces claires et compréhensibles dans le terminal et à la porte d'embarquement.

Compétences Requises

• Maîtrise courante de l'anglais (oral et écrit)
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement rapide
• Sens aigu du service client et aptitude à la résolution de problèmes
• Flexibilité pour travailler sur des horaires variables, y compris les week-ends et les jours fériés
• Capacité à gérer le stress et à rester calme sous pression
• Bonne condition physique (peut nécessiter de se tenir debout pendant de longues périodes et de manipuler des bagages)

Qualifications Préférées

• Expérience préalable dans le service client, l'hôtellerie ou l'industrie du voyage
• Connaissance des systèmes de réservation et d'enregistrement des compagnies aériennes (par exemple, Amadeus, Sabre)
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Avantages et Bénéfices

• Salaires et avantages compétitifs
• Billets d'avion à prix réduits pour vous et votre famille
• Programme de formation et de développement continu
• Opportunités d'avancement de carrière au sein d'une compagnie aérienne mondiale
• Environnement de travail multiculturel et dynamique
• Assurance santé complète et régime de retraite

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