Personnel d’Hôtel

À Propos de l'Entreprise

Situé au cœur du centre-ville de Montréal, le Fairmont Le Reine Elizabeth est une icône d’hospitalité et de luxe depuis plus de 60 ans. Récemment rénové, l’hôtel offre une expérience contemporaine et sophistiquée, alliant élégance intemporelle et design moderne. Nous nous engageons à offrir un service exceptionnel et des moments inoubliables à nos clients, et nous recherchons des individus passionnés pour rejoindre notre équipe diversifiée et dynamique.

Description du Poste

Nous recherchons des personnes dévouées et enthousiastes pour rejoindre notre équipe en tant que Personnel d’Hôtel au Fairmont Le Reine Elizabeth à Montréal. Ce rôle essentiel contribue à l’expérience globale de nos clients en assurant un service courtois et efficace dans divers départements, tels que la réception, le service d’étage, la restauration ou les services de conciergerie. Ce poste offre une opportunité unique pour les talents internationaux, incluant le parrainage de visa et l’hébergement pour faciliter votre installation à Montréal. Si vous avez le sens du service et souhaitez faire partie d’une institution hôtelière de renommée mondiale, nous vous encourageons à postuler.

Responsabilités Clés

• Accueillir chaleureusement les clients et les assister tout au long de leur séjour, de l'enregistrement au départ.
• Fournir des informations précises sur l'hôtel, ses services et les attractions locales.
• Traiter les demandes des clients, y compris les réservations, les changements et les requêtes spéciales, de manière professionnelle et efficace.
• Maintenir la propreté et l'organisation des zones de travail désignées.
• Collaborer avec les différents départements pour assurer une expérience client fluide et agréable.
• Gérer les plaintes ou préoccupations des clients avec tact et proposer des solutions appropriées.
• Assister aux tâches opérationnelles quotidiennes selon les besoins du département.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle en français et en anglais (oral et écrit).
• Capacité démontrée à travailler en équipe dans un environnement dynamique et multiculturel.
• Sens aigu du service à la clientèle et attitude positive.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
• Flexibilité pour travailler selon un horaire variable, incluant les soirées, les week-ends et les jours fériés.

Qualifications Préférées

• Expérience préalable dans le secteur de l'hôtellerie ou du service à la clientèle.
• Connaissance d'autres langues est un atout (espagnol, mandarin, etc.).
• Diplôme ou formation pertinente en hôtellerie ou tourisme.

Avantages et Bénéfices

• Parrainage de visa pour les candidats internationaux éligibles.
• Logement subventionné ou assistance au logement pour faciliter l'intégration.
• Repas du personnel de qualité.
• Programme complet d'avantages sociaux (assurances médicales, dentaires, vie).
• Accès à des tarifs réduits dans les hôtels Fairmont et Accor à travers le monde.
• Opportunités de développement de carrière et de formation continue.
• Environnement de travail inclusif et stimulant au sein d'une marque hôtelière prestigieuse.

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