Personnel Aéroportuaire (Anglophone, Allemand non Requis)

À Propos de l'Entreprise

Lufthansa, l’une des compagnies aériennes les plus renommées au monde, est synonyme d’excellence, de sécurité et de service client. Avec une flotte moderne et un réseau mondial étendu, nous connectons des millions de personnes chaque année. Notre engagement envers la qualité s’étend à tous les aspects de nos opérations, y compris nos équipes au sol qui sont essentielles à notre succès. Rejoignez-nous et faites partie d’une entreprise qui valorise ses employés et offre des opportunités de carrière uniques dans l’industrie aéronautique.

Description du Poste

Nous recherchons des personnes dynamiques et motivées pour rejoindre notre équipe en tant que Personnel Aéroportuaire. Ce rôle essentiel contribue au bon déroulement des opérations au sol, garantissant une expérience de voyage fluide et sécurisée pour nos passagers. Vous travaillerez dans un environnement international et en constante évolution, où la maîtrise de l’anglais est indispensable, mais la connaissance de l’allemand n’est pas requise. Votre mission principale sera d’assister les passagers, de gérer les bagages et de soutenir diverses fonctions opérationnelles à l’aéroport.

Responsabilités Clés

• Accueillir et assister les passagers à l'enregistrement, aux portes d'embarquement et lors des correspondances.
• Vérifier les documents de voyage et s'assurer de la conformité avec les réglementations aériennes.
• Gérer les opérations de bagages, y compris l'enregistrement, le tri et la livraison.
• Fournir des informations claires et précises aux passagers concernant les vols, les retards ou les annulations.
• Assister les passagers à mobilité réduite ou ayant des besoins spécifiques.
• Coordonner avec les équipes de pilotes, de personnel de cabine et de techniciens au sol pour assurer la ponctualité des vols.
• Respecter strictement toutes les procédures de sécurité et de sûreté aéroportuaire.
• Traiter les réclamations des passagers de manière professionnelle et efficace.

Compétences Requises

• Maîtrise courante de l'anglais (lu, écrit, parlé).
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et service client.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et multiculturel.
• Rigueur, sens de l'organisation et souci du détail.
• Capacité à gérer le stress et à réagir rapidement face aux imprévus.
• Flexibilité horaire (travail par quarts, week-ends et jours fériés).
• Permis de conduire B valide (souhaité pour certains postes).
• Antécédents judiciaires vierges (vérification de sécurité aéroportuaire requise).

Qualifications Préférées

• Expérience préalable dans le service client, l'hôtellerie ou le tourisme.
• Connaissance d'une autre langue étrangère (un atout, mais non requise).
• Connaissance des opérations aéroportuaires ou de l'industrie aéronautique.
• Formation en sûreté aéroportuaire ou certification pertinente.

Avantages et Bénéfices

• Un environnement de travail international et stimulant.
• Opportunités de développement de carrière au sein d'une compagnie aérienne mondiale.
• Accès à des tarifs de vol réduits pour vous et votre famille.
• Formation continue et programmes de perfectionnement professionnel.
• Assurance santé complète et autres avantages sociaux.
• Indemnités pour le travail par quarts et les jours fériés.
• Restaurant d'entreprise et services de bien-être.

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