Professionnel de l’Hôtellerie – Anglophone

À Propos de l'Entreprise

L’Hôtel Hilton Longueuil, faisant partie de la prestigieuse chaîne Hilton Worldwide, est un établissement de luxe reconnu pour son service exceptionnel et son hospitalité chaleureuse. Situé au cœur de Longueuil, nous offrons une expérience mémorable à nos clients, qu’ils soient en voyage d’affaires ou de loisirs. Notre engagement envers l’excellence se reflète dans chaque aspect de notre opération, de nos chambres confortables à nos salles de conférence ultramodernes et nos options de restauration raffinées. Nous valorisons la diversité et l’inclusion et sommes fiers d’être un employeur de choix dans la région.

Description du Poste

Nous recherchons des Professionnels de l’Hôtellerie passionnés et anglophones pour rejoindre notre équipe dynamique à l’Hôtel Hilton Longueuil. Ce poste est une opportunité unique pour les candidats qui possèdent une solide maîtrise de l’anglais et un engagement envers l’excellence du service client. Nous sommes fiers d’offrir un parrainage de visa pour les candidats internationaux qualifiés, démontrant notre engagement à attirer les meilleurs talents mondiaux. Si vous êtes motivé, avez le sens du détail et souhaitez faire progresser votre carrière dans l’hôtellerie au Canada, nous vous encourageons à postuler. Vous jouerez un rôle clé dans l’assurance d’une expérience client inoubliable.

Responsabilités Clés

• Accueillir et assister les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Gérer les enregistrements et les départs des clients efficacement.
• Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes ou plaintes avec diligence.
• Fournir des informations sur l'hôtel, les services locaux et les attractions.
• Collaborer avec les différents départements (ménage, restauration) pour assurer une expérience client fluide.
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé.
• Opérer les systèmes informatiques de l'hôtel (PMS) avec précision.
• Gérer les transactions monétaires et les paiements des clients.

Compétences Requises

• Maîtrise courante de l'anglais (oral et écrit) est essentielle.
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement multiculturel.
• Sens aigu du service à la clientèle et de la résolution de problèmes.
• Flexibilité des horaires, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec précision.
• Expérience préalable d'au moins un an dans le secteur de l'hôtellerie ou du service client.

Qualifications Préférées

• Diplôme ou certification en gestion hôtelière ou tourisme.
• Maîtrise du français (un atout considérable).
• Expérience avec des systèmes de gestion immobilière (PMS) hôteliers, tel qu'Opera.
• Expérience dans un environnement international ou multilingue.
• Connaissance des réglementations canadiennes en matière de visa et d'immigration (pour les candidats parrainés).

Avantages et Bénéfices

• Programme de parrainage de visa pour les candidats éligibles.
• Avantages sociaux complets (assurance maladie, dentaire, etc.).
• Régime de retraite avec contribution de l'employeur.
• Tarifs réduits dans les hôtels Hilton à travers le monde.
• Opportunités de développement professionnel et de carrière.
• Repas offerts pendant les quarts de travail.
• Un environnement de travail stimulant et respectueux.
• Stationnement gratuit sur place.

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