Réceptionniste de Nuit

À Propos de l'Entreprise

Delta Hotels by Marriott est une marque hôtelière de premier plan, reconnue pour son service exceptionnel et ses équipements de qualité supérieure. Chez Delta Hotels by Marriott, nous nous engageons à offrir une expérience client inoubliable et un environnement de travail stimulant pour nos associés. Notre établissement de Moncton est un pilier de la communauté locale, offrant confort et hospitalité à nos voyageurs d’affaires et de loisirs.

Description du Poste

Nous recherchons un Réceptionniste de Nuit dynamique et fiable pour rejoindre notre équipe à Moncton. Ce poste est idéal pour une personne débutante désirant entamer une carrière dans l’hôtellerie, car une formation complète sera dispensée. Le Réceptionniste de Nuit est responsable d’assurer le bon déroulement des opérations de la réception pendant les heures nocturnes, de garantir la sécurité et le confort de nos clients et de préparer l’hôtel pour la journée suivante.

Responsabilités Clés

• Accueillir et enregistrer les clients arrivant tardivement et effectuer les départs matinaux.
• Gérer les appels téléphoniques, les demandes de renseignements et les réservations de nuit.
• Traiter les transactions financières, y compris les paiements et les rapprochements de caisse.
• Préparer les rapports de nuit et s'assurer de l'exactitude des comptes des clients.
• Répondre aux questions des clients et résoudre tout problème ou plainte avec professionnalisme.
• Effectuer des rondes de sécurité régulières dans l'hôtel.
• Maintenir la propreté et l'organisation de la réception.
• Collaborer avec d'autres départements pour assurer une expérience client fluide.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Maîtrise du français et de l'anglais (bilinguisme essentiel pour Moncton).
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives.
• Sens aigu de l'organisation et souci du détail.
• Bonnes compétences en communication écrite et verbale.
• Maîtrise des outils informatiques de base (suite Microsoft Office, courriel).
• Capacité à gérer des situations inattendues avec calme et efficacité.

Qualifications Préférées

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
• Expérience antérieure dans un rôle de service à la clientèle, même non hôtelier.
• Connaissance d'un système de gestion immobilière (PMS) hôtelier est un atout, mais non obligatoire car une formation sera fournie.
• Attitude positive et pro-active.

Avantages et Bénéfices

• Programme de formation et de développement professionnel complet.
• Assurance maladie et dentaire.
• Régime de retraite (après période d'admissibilité).
• Tarifs réduits pour les séjours hôteliers au sein du réseau Marriott.
• Repas gratuits pendant les quarts de travail.
• Opportunités d'avancement de carrière.

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