À Propos de l'Entreprise
Faisant partie du prestigieux groupe Marriott International, Delta Hotels by Marriott Hamilton est un établissement emblématique au cœur du centre-ville de Hamilton, Ontario. Nous nous engageons à offrir une hospitalité exceptionnelle et un service impeccable à nos clients. Rejoignez notre équipe dévouée et contribuez à créer des expériences mémorables dans un environnement dynamique et professionnel.
Description du Poste
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit débutant(e) pour rejoindre notre équipe à Hamilton. Ce rôle est essentiel pour assurer le bon déroulement des opérations de l’hôtel pendant les heures de nuit et garantir la satisfaction de nos clients. Une formation complète sera fournie, ce qui en fait une excellente opportunité pour ceux qui cherchent à démarrer une carrière dans l’hôtellerie. Le/la candidat(e) idéal(e) sera autonome, fiable et aura un excellent sens du service client.
Responsabilités Clés
- Accueillir et enregistrer les clients arrivant en soirée/nuit et procéder aux départs le matin.
- Gérer les réservations, les demandes de renseignements et les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace.
- Effectuer l'audit de nuit et les clôtures de caisse.
- Assurer la sécurité de l'établissement et le bien-être des clients pendant la nuit.
- Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux demandes diverses des clients.
- Préparer les rapports quotidiens pour l'équipe du matin.
- Coordonner avec les autres services (maintenance, sécurité) en cas d'incident.
Compétences Requises
- Excellentes compétences en communication interpersonnelle et service client.
- Maîtrise du français (oral et écrit).
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les situations d'urgence.
- Confort avec l'utilisation des systèmes informatiques de bureau.
- Fiabilité et ponctualité pour les quarts de nuit.
Qualifications Préférées
- Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
- Connaissance de base des opérations hôtelières.
- Maîtrise de l'anglais (un atout).
- Expérience préalable dans un rôle orienté client, même en dehors de l'hôtellerie.
Avantages et Bénéfices
- Programme de formation complet sur place.
- Opportunités d'avancement professionnel au sein de Marriott International.
- Tarifs réduits pour les employés dans les hôtels Marriott du monde entier.
- Régime d'avantages sociaux (assurance maladie, dentaire) après période d'essai.
- Environnement de travail stimulant et soutien d'équipe.
Comment postuler
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