Réceptionniste de Nuit

À Propos de l'Entreprise

Marriott International est un leader mondial de l’hôtellerie, offrant une hospitalité exceptionnelle à des millions de clients chaque année. Avec un portefeuille diversifié de marques reconnues et une présence dans le monde entier, nous nous engageons à offrir des expériences mémorables et à développer nos talents. Nous recherchons des individus passionnés pour rejoindre notre équipe à Hamilton et grandir avec nous.

Description du Poste

Nous recherchons un Réceptionniste de Nuit motivé et orienté service pour rejoindre notre équipe à Hamilton. Ce poste est idéal pour une personne débutante ou en formation qui souhaite lancer sa carrière dans l’hôtellerie. Le Réceptionniste de Nuit est responsable de la gestion de la réception pendant les heures nocturnes, assurant un service client fluide et la sécurité de l’établissement. Une formation complète sera fournie.

Responsabilités Clés

• Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ durant la nuit.
• Gérer les réservations, les enregistrements et les départs (check-ins/check-outs).
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Traiter les paiements et gérer la caisse de nuit.
• Effectuer les audits de nuit et les rapports financiers quotidiens.
• Assurer la sécurité de l'établissement et des clients en surveillant les entrées et sorties.
• Gérer les plaintes ou les situations d'urgence avec calme et efficacité.
• Préparer le lobby pour la journée suivante (journaux, informations, etc.).

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et verbale.
• Capacité à travailler de manière autonome et fiable la nuit.
• Sens du service client et attitude positive.
• Maîtrise de l'anglais (écrit et oral).
• Confortable avec l'utilisation de systèmes informatiques de base (la formation sur les logiciels hôteliers sera fournie).

Qualifications Préférées

• Connaissance d'une autre langue (français, espagnol, etc.) est un atout.
• Expérience antérieure dans un rôle de service client ou un environnement similaire.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Flexibilité pour travailler les week-ends et les jours fériés.

Avantages et Bénéfices

• Programme de formation complet et opportunités de développement de carrière.
• Assurance maladie et avantages sociaux (après période d'essai).
• Tarifs réduits pour les employés dans les hôtels Marriott du monde entier.
• Repas fournis pendant le quart de travail.
• Environnement de travail stimulant et équipe solidaire.

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