Réceptionniste de Nuit (Hôtel)

À Propos de l'Entreprise

Chez Delta Hotels by Marriott, nous nous engageons à offrir une expérience hôtelière simplifiée et authentique à nos clients. Nous croyons en la puissance de l’essentiel et en la perfection du service. Notre établissement de Longueuil, stratégiquement situé, est un pilier de l’hospitalité dans la région de Montréal. Nous valorisons l’excellence, l’intégrité et un environnement de travail où chaque membre de l’équipe peut s’épanouir et contribuer au succès collectif.

Description du Poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit débutant(e) pour rejoindre notre équipe dynamique à Le Vieux-Longueuil. Ce poste est idéal pour une personne motivée, ayant le sens du service client et désireuse de débuter une carrière dans l’hôtellerie. Vous serez responsable d’assurer la sécurité et le bon fonctionnement de l’hôtel pendant les heures de nuit, d’accueillir les clients et de gérer leurs demandes avec courtoisie et efficacité. Une formation complète sera fournie.

Responsabilités Clés

• Accueillir les clients arrivant tardivement et effectuer les procédures d'enregistrement.
• Traiter les départs anticipés et préparer les factures.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients pendant la nuit.
• Effectuer la vérification et la clôture de fin de journée des transactions (audit de nuit).
• Assurer la sécurité de l'établissement et des clients en surveillant les activités.
• Gérer les situations d'urgence ou les problèmes inattendus avec calme et professionnalisme.
• Préparer les rapports de nuit et les transmettre à l'équipe du matin.
• Maintenir la propreté et l'ordre de la réception et des espaces communs.
• Assister les clients avec leurs bagages ou toute autre requête spécifique.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication interpersonnelle.
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives.
• Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit).
• Sens de l'organisation et souci du détail.
• Confortable avec les horaires de nuit (23h00 à 7h00).

Qualifications Préférées

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Toute expérience antérieure dans un rôle de service à la clientèle ou en hôtellerie est un atout, mais n'est pas obligatoire.
• Connaissance des systèmes de gestion hôtelière (PMS) est un atout.
• Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.

Avantages et Bénéfices

• Programme de formation complet en interne.
• Opportunités d'avancement de carrière au sein d'une chaîne hôtelière de renommée mondiale.
• Assurance collective et programme de bien-être (après période d'essai).
• Tarifs réduits pour les employés dans les hôtels Marriott à travers le monde.
• Environnement de travail stimulant et équipe accueillante.
• Repas gratuits ou subventionnés pendant les quarts de travail.

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