Réceptionniste de Nuit (Hôtel) (Débutant, Formation)

À Propos de l'Entreprise

Faisant partie du portefeuille de marques mondiales de Marriott International, Delta Hotels par Marriott est reconnue pour son service exceptionnel et ses installations de qualité. À Sherbrooke, notre établissement offre une expérience hôtelière de premier ordre, alliant confort moderne et hospitalité chaleureuse. Nous nous engageons à développer nos talents et à offrir un environnement de travail stimulant où chaque membre de l’équipe peut s’épanouir.

Description du Poste

Nous recherchons une personne motivée et fiable pour rejoindre notre équipe en tant que Réceptionniste de Nuit. Ce poste est idéal pour quelqu’un qui débute dans le domaine de l’hôtellerie ou qui cherche une nouvelle opportunité de carrière avec une formation complète. En tant que première et dernière impression de nos clients, vous jouerez un rôle crucial en assurant un service client exceptionnel et en gérant les opérations de la réception durant les heures de nuit. Si vous êtes dynamique, avez le sens du service et souhaitez évoluer au sein d’une marque hôtelière prestigieuse, cette opportunité est faite pour vous.

Responsabilités Clés

• Accueillir chaleureusement les clients et effectuer les procédures d'enregistrement et de départ de manière efficace.
• Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes des clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Traiter les réservations de dernière minute et coordonner avec les autres départements si nécessaire.
• Effectuer les audits de nuit, y compris la clôture de la journée et la préparation des rapports financiers.
• Assurer la sécurité et la tranquillité de l'établissement pendant la nuit en effectuant des rondes régulières et en signalant toute anomalie.
• Préparer les documents et rapports quotidiens pour l'équipe du matin.
• Maintenir un environnement de réception propre et organisé.

Compétences Requises

• Maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives.
• Fiabilité, ponctualité et sens des responsabilités.
• Maîtrise des outils informatiques de base (logiciels de bureau et de réservation, un atout).
• Volonté d'apprendre et d'adhérer aux standards de service élevés.

Qualifications Préférées

• Connaissance fonctionnelle de l'anglais (un atout majeur).
• Expérience préalable en service à la clientèle ou dans un rôle similaire (même minime ou bénévole).
• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
• Intérêt marqué pour l'industrie hôtelière.

Avantages et Bénéfices

• Programme de formation complet et accompagnement personnalisé.
• Avantages sociaux compétitifs après période de probation.
• Opportunités d'avancement de carrière au sein de Marriott International.
• Tarifs employés préférentiels dans les hôtels Marriott à travers le monde.
• Environnement de travail stimulant et équipe solidaire.
• Repas ou réductions sur les repas en fonction des politiques de l'établissement.

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