À Propos de l'Entreprise
DoubleTree by Hilton est une chaîne hôtelière mondialement reconnue, offrant un service exceptionnel et une hospitalité chaleureuse à ses clients. Chez DoubleTree, nous nous engageons à créer des expériences mémorables pour nos hôtes et à offrir un environnement de travail stimulant et gratifiant pour nos employés. Nous croyons en la croissance et le développement de notre équipe, et nous sommes fiers de notre culture d’entreprise axée sur le respect, l’intégrité et le service.
Description du Poste
Nous recherchons un(e) Réceptionniste d’Hôtel enthousiaste et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Longueuil. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par le service à la clientèle qui souhaitent débuter une carrière dans l’hôtellerie, même sans expérience préalable. Nous offrons une formation complète et rémunérée pour vous équiper de toutes les compétences nécessaires pour exceller dans ce rôle. En tant que Réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients, assurant un accueil chaleureux et professionnel et veillant à ce que leur séjour soit des plus agréables. Si vous êtes dynamique, avez une excellente attitude et un désir d’apprendre, nous vous invitons à postuler!
Responsabilités Clés
- Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les procédures d'enregistrement (check-in) et de départ (check-out).
- Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux demandes de renseignements des clients de manière courtoise et efficace.
- Traiter les réservations, les modifications et les annulations.
- Fournir des informations sur l'hôtel, ses services et les attractions locales.
- Gérer les paiements et équilibrer la caisse.
- Assurer la satisfaction des clients et résoudre rapidement tout problème ou plainte.
- Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide et agréable.
- Maintenir la propreté et l'ordre de la zone de réception.
Compétences Requises
- Excellentes compétences en communication interpersonnelle.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement.
- Sens aigu du service à la clientèle et attitude positive.
- Proactif(ve) et capable de résoudre des problèmes.
- Fiabilité et ponctualité.
- Maîtrise du français (parlé et écrit).
- Motivation à apprendre et à se développer professionnellement.
Qualifications Préférées
- Connaissance de base de l'anglais (un atout majeur).
- Expérience antérieure dans un rôle de service à la clientèle (même hors hôtellerie).
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (PMS) ou des systèmes de réservation.
- Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
Avantages et Bénéfices
- Formation complète et rémunérée dès l'embauche.
- Avantages sociaux compétitifs (assurance médicale, dentaire, etc.).
- Repas gratuits ou réduits sur place.
- Possibilités d'avancement professionnel au sein de la chaîne Hilton.
- Environnement de travail stimulant et équipe soudée.
- Tarifs réduits pour les employés dans les hôtels Hilton du monde entier.
Comment postuler
Pour postuler à ce poste, veuillez cliquer sur le bouton "Postuler maintenant" ci-dessous.
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AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
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