À Propos de l'Entreprise
Delta Hotels by Marriott est une marque reconnue pour son service exceptionnel et ses expériences clients raffinées. Notre établissement au cœur de Downtown Edmonton s’engage à offrir un séjour mémorable à tous nos hôtes. Nous valorisons la croissance professionnelle, la diversité et l’excellence du service, et nous sommes fiers de développer les talents de demain au sein de notre équipe dynamique.
Description du Poste
Nous recherchons un(e) Réceptionniste d’hôtel débutant(e) motivé(e) et enthousiaste pour rejoindre notre équipe à Downtown Edmonton. Ce poste est idéal pour quelqu’un qui cherche à lancer sa carrière dans l’hôtellerie et qui est désireux d’apprendre. Une formation complète sera fournie pour vous permettre de maîtriser toutes les facettes du rôle, de l’accueil des clients aux opérations de front office. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un service exceptionnel et créant une première impression positive.
Responsabilités Clés
- Accueillir les clients avec un sourire chaleureux et un service professionnel.
- Procéder aux enregistrements et départs des clients de manière efficace et courtoise.
- Gérer les réservations, les annulations et les modifications.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements par e-mail.
- Fournir des informations sur l'hôtel, les services locaux et les attractions touristiques.
- Gérer les paiements et équilibrer la caisse en fin de journée.
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients avec tact et efficacité.
- Assurer la propreté et l'ordre de la réception.
- Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide.
Compétences Requises
- Excellentes compétences en communication interpersonnelle et verbale.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
- Sens aigu du service client et attitude positive.
- Maîtrise de base des outils informatiques (MS Office).
- Ponctualité et fiabilité.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Qualifications Préférées
- Expérience antérieure dans un rôle de service à la clientèle (même en dehors de l'hôtellerie).
- Maîtrise d'une ou plusieurs langues supplémentaires (un atout).
- Diplôme ou certification en hôtellerie, tourisme ou domaine connexe.
- Connaissance des systèmes de gestion hôtelière (PMS) est un plus, mais non obligatoire car une formation sera donnée.
Avantages et Bénéfices
- Programme de formation complet et opportunités de développement de carrière.
- Rabais employés sur les séjours dans les hôtels Marriott à travers le monde.
- Assurance maladie et dentaire.
- Uniforme fourni.
- Repas sur place ou rabais sur la nourriture et les boissons.
- Environnement de travail stimulant et multiculturel.
Comment postuler
Pour postuler à ce poste, veuillez cliquer sur le bouton "Postuler maintenant" ci-dessous.
Vous serez redirigé(e) vers la page de candidature officielle de l'employeur ou une plateforme d'emploi tierce. Cela garantit que votre candidature parvient directement à l'entreprise qui embauche.
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
Bienvenue sur fr.vorneta.com. Nous fournissons aux chercheurs d'emploi des informations sur les emplois pour débutants, en entrepôt, en usine et en télétravail, souvent agrégées à partir de sources publiques.
Vorneta n'offre pas, ne gère pas et ne participe pas directement au processus de recrutement pour les offres d'emploi présentées sur notre site. Toutes les annonces proviennent de plateformes d'emploi tierces. Si vous avez des préoccupations ou souhaitez signaler un problème, veuillez nous contacter à admin@fr.vorneta.com.
