Spécialiste Support IT

À Propos de l'Entreprise

Logitech est un leader mondial dans la conception et la fabrication de périphériques personnels pour PC et tablettes, qui contribuent à la vie numérique. L’entreprise est engagée dans l’innovation et la durabilité, offrant des produits qui connectent les gens à travers le jeu, la musique, la vidéo et l’informatique, avec une forte présence et des opérations en Suisse.

Description du Poste

Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Spécialiste Support IT et aidez à maintenir nos opérations technologiques à la pointe. Vous serez la première ligne de support pour nos employés, résolvant des problèmes techniques variés et garantissant une expérience utilisateur fluide. Ce poste offre un parrainage de visa pour les candidats qualifiés et motivés à s’établir en Suisse.

Responsabilités Clés

• Fournir un support technique de premier et deuxième niveau aux utilisateurs internes (matériel, logiciels, réseau).
• Installer, configurer et dépanner les postes de travail, ordinateurs portables et périphériques.
• Gérer les incidents via notre système de ticketing, en assurant une résolution rapide et efficace.
• Participer à la maintenance des systèmes informatiques et à l'application des mises à jour de sécurité.
• Documenter les procédures, solutions et guides pour les utilisateurs et l'équipe IT.
• Collaborer avec les équipes IT internes pour l'escalade des problèmes complexes.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support IT.

Compétences Requises

• Maîtrise de Windows et macOS.
• Connaissance approfondie du hardware PC/Mac et des périphériques.
• Expérience avec Microsoft Office 365 et G Suite.
• Compétences en dépannage réseau (TCP/IP, Wi-Fi).
• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Français courant (écrit et oral), anglais professionnel un atout.

Qualifications Préférées

• Certification ITIL Foundation ou similaire.
• Expérience avec des systèmes de ticketing (Jira Service Desk, ServiceNow, etc.).
• Connaissance de la gestion des identités et des accès (Active Directory, Azure AD).
• Baccalauréat ou équivalent en informatique ou domaine connexe.

Avantages et Bénéfices

• Parrainage de visa et assistance à la relocalisation.
• Assurance santé et avantages sociaux compétitifs.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Environnement de travail innovant et collaboratif.
• Flexibilité du travail et équilibre vie professionnelle/personnelle.
• Accès à des produits Logitech à prix réduit.
• Cafétéria d'entreprise et espaces de détente.

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