Stagiaire en Hôtellerie

À Propos de l'Entreprise

Hilton est un leader mondial de l’hôtellerie, avec un portefeuille de 18 marques de renommée mondiale comprenant plus de 6 700 propriétés et plus d’un million de chambres dans 122 pays et territoires. Nous nous engageons à offrir des expériences exceptionnelles à nos clients, des opportunités de croissance à nos membres d’équipe, et un impact positif dans nos communautés. Rejoignez notre équipe à Ottawa et faites partie d’une tradition d’excellence et d’innovation.

Description du Poste

Nous recherchons des stagiaires en hôtellerie passionnés et dévoués pour rejoindre notre équipe à Ottawa, Canada. Ce programme de stage offre une expérience pratique immersive dans divers départements hôteliers, y compris la réception, la restauration, l’entretien ménager et les services clients. Idéal pour les étudiants internationaux et les jeunes professionnels cherchant à acquérir une expérience précieuse dans l’industrie hôtelière canadienne. Nous offrons un parrainage de visa pour les candidats qualifiés.

Responsabilités Clés

• Assister les équipes de la réception dans les enregistrements et départs des clients, et la gestion des réservations.
• Fournir un excellent service client en répondant aux questions et en résolvant les problèmes des clients avec professionnalisme.
• Participer aux opérations quotidiennes de la restauration, y compris le service en salle, la préparation des événements et la gestion du buffet.
• Collaborer avec le service d'entretien ménager pour assurer la propreté et la présentation impeccable des chambres et des espaces communs.
• Apprendre et appliquer les normes de service Hilton pour garantir une expérience client de haute qualité.
• Soutenir les opérations administratives des différents départements hôteliers selon les besoins.
• Participer aux sessions de formation et aux ateliers pour développer des compétences professionnelles.

Compétences Requises

• Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral).
• Excellentes compétences en communication et interpersonnelles.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique.
• Sens aigu du service client et souci du détail.
• Proactif, organisé et capable de gérer plusieurs tâches.
• Motivation et désir d'apprendre et de grandir dans l'industrie hôtelière.

Qualifications Préférées

• Études ou formation en gestion hôtelière, tourisme ou un domaine connexe.
• Expérience antérieure dans un rôle de service client ou dans l'industrie de l'hôtellerie/restauration.
• Connaissance d'un troisième langage est un atout.

Avantages et Bénéfices

• Parrainage de visa pour les candidats internationaux éligibles.
• Opportunités d'apprentissage et de développement de carrière au sein d'une entreprise hôtelière mondiale.
• Formation pratique et encadrement par des professionnels expérimentés de l'industrie.
• Réseautage professionnel et exposition à divers aspects de l'hôtellerie.
• Accès à des tarifs réduits dans les hôtels Hilton à travers le monde.
• Environnement de travail stimulant et multiculturel.

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