À Propos de l'Entreprise
Capgemini est un leader mondial du conseil, des services technologiques et de la transformation numérique. À la pointe de l’innovation, le Groupe aide ses clients à saisir l’ensemble des opportunités que présentent le cloud, le digital et les plateformes. Fort de plus de 350 000 collaborateurs dans plus de 50 pays, Capgemini accompagne les entreprises de tous les secteurs en s’appuyant sur une expertise solide et une approche collaborative.
Description du Poste
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique débutant(e) et anglophone pour rejoindre notre équipe dynamique à Dortmund. Ce rôle est idéal pour quelqu’un qui cherche à lancer sa carrière dans le support IT, avec une excellente opportunité d’apprendre et de se développer. Vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs, fournissant une assistance technique essentielle et garantissant le bon fonctionnement de leurs outils informatiques.
Responsabilités Clés
- Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs par téléphone, e-mail ou en personne.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants (postes de travail, périphériques, applications).
- Assurer l'installation et la configuration des équipements informatiques pour les nouveaux employés.
- Gérer les demandes de support via notre système de ticketing et en assurer le suivi.
- Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures.
Compétences Requises
- Maîtrise de l'anglais (oral et écrit) impérative.
- Connaissances de base des systèmes d'exploitation Windows et macOS.
- Compréhension des principes de réseau fondamentaux (TCP/IP, Wi-Fi).
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques simples.
- Excellentes compétences en communication et relationnel.
- Proactivité et désir d'apprendre.
Qualifications Préférées
- Diplôme en informatique, systèmes d'information ou domaine connexe (BTS, DUT, Licence).
- Expérience préalable (stages ou projets personnels) en support informatique.
- Connaissance des outils de gestion de tickets (ex: ServiceNow, Jira).
- Familiarité avec Microsoft Office 365 et Google Workspace.
Avantages et Bénéfices
- Salaire compétitif et opportunités d'avancement de carrière.
- Programme de formation continue et certifications prises en charge.
- Environnement de travail stimulant et international.
- Mutuelle santé complète et prévoyance.
- Tickets restaurant et avantages sociaux.
- Flexibilité et équilibre vie professionnelle/vie privée.
Comment postuler
Pour postuler à ce poste, veuillez cliquer sur le bouton "Postuler maintenant" ci-dessous.
Vous serez redirigé(e) vers la page de candidature officielle de l'employeur ou une plateforme d'emploi tierce. Cela garantit que votre candidature parvient directement à l'entreprise qui embauche.
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
Bienvenue sur fr.vorneta.com. Nous fournissons aux chercheurs d'emploi des informations sur les emplois pour débutants, en entrepôt, en usine et en télétravail, souvent agrégées à partir de sources publiques.
Vorneta n'offre pas, ne gère pas et ne participe pas directement au processus de recrutement pour les offres d'emploi présentées sur notre site. Toutes les annonces proviennent de plateformes d'emploi tierces. Si vous avez des préoccupations ou souhaitez signaler un problème, veuillez nous contacter à admin@fr.vorneta.com.
