À Propos de l'Entreprise
Orange Côte d’Ivoire est le leader du marché des télécommunications en Côte d’Ivoire, offrant une gamme complète de services mobiles, internet et financiers. Nous sommes engagés à connecter les personnes et à soutenir le développement numérique du pays, en fournissant des solutions innovantes et fiables à nos clients.
Description du Poste
Nous recherchons un Technicien Support Informatique Junior passionné et motivé pour rejoindre notre équipe à Yamoussoukro. Ce poste est idéal pour les jeunes talents sans expérience professionnelle, désireux d’apprendre et de développer leurs compétences dans un environnement technologique dynamique. Vous serez formé pour fournir un support technique de première ligne à nos employés, assurant le bon fonctionnement de nos infrastructures informatiques et contribuant à la fluidité des opérations quotidiennes.
Responsabilités Clés
- Assister les utilisateurs dans la résolution de problèmes matériels et logiciels courants (postes de travail, imprimantes, applications métiers).
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, ordinateurs portables) et périphériques (écrans, claviers, souris).
- Gérer les demandes de support via notre système de ticketing et assurer un suivi rigoureux jusqu'à la résolution.
- Participer à la maintenance préventive des équipements informatiques pour garantir leur performance et leur longévité.
- Aider à la gestion des stocks de matériel informatique et à la documentation des procédures techniques.
- Collaborer avec l'équipe technique pour escalader les problèmes complexes et apprendre des experts.
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique.
Compétences Requises
- Connaissance de base des systèmes d'exploitation (Windows 10/11, macOS).
- Compréhension des principes de base des réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, Ethernet).
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes informatiques simples et récurrents.
- Excellentes compétences en communication, en écoute et en service client.
- Proactif, autonome, organisé et désireux d'apprendre rapidement.
- Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
Qualifications Préférées
- Diplôme (BTS, DUT, Licence) en informatique, réseaux et télécommunications ou équivalent.
- Expérience personnelle ou associative en dépannage informatique ou en support technique.
- Connaissance des outils de prise en main à distance (TeamViewer, Anydesk).
- Familiarité avec les outils bureautiques Microsoft Office 365.
- Permis de conduire (B) serait un atout.
Avantages et Bénéfices
- Programme de formation et de développement continu pour monter en compétences.
- Assurance maladie complète pour vous et votre famille.
- Allocations de transport et de repas.
- Environnement de travail stimulant et collaboratif au sein d'une équipe dynamique.
- Opportunités d'évolution de carrière au sein d'un groupe international leader.
- Accès à des technologies de pointe et à des projets innovants.
Comment postuler
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